河北理财网综合（谢颖）2024年5月29日，富德生命人寿河北地区首家理赔快赔服务在沧州中西医结合医院（沧州市二医院）上线，这也使得富德生命人寿河北分公司成为当地首批（5家保险公司之一）能够提供理赔快赔服务的保险公司。快赔服务上线的第二天，即完成首例快赔理赔案件，并在申请当日顺利完成理赔给付。

5月3日，家住河北沧州的李女士因身体不适，前往沧州市中西医结合医院（沧州市二医院）就医。5月30日，李女士办理出院手续，并随即向富德生命人寿进行报案。经理赔人员核实，确认李女士的情况属于保险理赔的范围。在理赔人员的指导下，李女士通过“富德生命人寿”微信公众号进行了快赔申请，由于李女士此次理赔符合快赔服务范畴，因此无需提交病历等诊治资料。在李女士提交理赔申请的当天，富德生命人寿就把2852.59元理赔款转至客户指定账户，高效便捷的理赔服务获得李女士的高度认可。

快赔服务是通过快赔平台将保险核心业务系统与医院信息系统无缝衔接，实现了信息共享，客户无需奔波医院即可便捷理赔，整个理赔流程实现了：申请无纸化、智能终端受理、医疗信息自动带出、快捷审批结案，真正做到了理赔“快”人一步。

与传统理赔相比，快赔简化了理赔环节，让客户体验到快捷、高效、温暖的服务，实现赔案处理、赔款给付秒级完成。

一、资料直传，迅速高效

客户出院后无需再单独打印病历资料，检查报告，费用发票等就诊资料，上述电子资料在客户授权、依法合规的前提下，由就诊医院直接传输至我司，提高效率。

二、足不出户即可理赔

客户出院后只需在微信公众号进行线上申请，无需至我司职场柜面办理，随时随地即可申请理赔，灵活便捷。

三、信息电子化，安全可靠

客户无需填写纸质资料，所有信息均在线上填写并进行自动校验，确保完整正确，客户完成电子化填写并提交后，实时储存于系统中。

预计6月中旬左右，沧州中西医结合医院（沧州市二医院）也将全面实现直赔功能，出院即结算，与社保同步进行，更大程度为广大客户提供便利。

理赔是保险保障和服务温度的集中体现，“一切以客户为中心”，全力打造“快理赔，优服务，” 让理赔“看得见”，服务“跟得上”，保障“能得到”，让所有的客户真正感受到，“好公司在富德、好服务在富德”，是富德生命人寿河北分公司总经理边卫提出并始终坚守的服务理念 。

下一步，我们将持续提升理赔时效和服务体验，不断扩大服务覆盖范围，打造全流程智能理赔服务体系，未来将有更多的快赔医院进入我们的服务范围，我们期待河北地区第二家、第三家-----直赔、快赔医院的上线。（富德生命人寿供稿）

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