河北省金融业“抗疫”系列报道:新华保险河北公司疫情期间开展线上作业,保障服务及时便捷-行业动态-保险-河北理财网—河北权威金融财经门户
网站首页 | 银行频道 | 保险频道 | 基金频道 | 股 票 | 黄 金 | 互联网金融 | 问 吧 | 专题·活动 | 财富学院
首 页 | 保险动态 |  特别策划 |  监管动态 |  健康险 |  少儿险 |  车辆险 |  我要投保 |  问 吧 | 保险学院 | 保险论坛
 您现在所在位置:河北理财网首页 >>  保险 >>  行业动态
河北省金融业“抗疫”系列报道:新华保险河北公司疫情期间开展线上作业,保障服务及时便捷
www.hebmoney.com  2021-01-13 17:43:58  河北理财网
《冀商邮报》订阅
理财手机报订阅
本周理财活动预告
河北理财网
财富汇qq群:131270574

河北理财网综合:为全力配合做好新冠疫情防控工作,保障客户、员工和一线人员身体健康和生命安全,新华保险河北分公司针对承保、保全、理赔业务引导客户全流程线上操作,确保服务及时便捷。

 

承保服务

    承保服务,充分利用线上投保平台进行投保操作,避免人员流动或聚集。引导全渠道销售人员充分利用新时代APP、官微、新华保险微店等各类销售支持工具或线上平台在线投保。可借助电子签名”“签名分享实现全流程无纸化投保,以便应对客户无法当场签字的问题。同时在线支持各类证件、银行卡、客户头像的拍摄,无需提交纸质资料。如客户确认已收到电子保单或纸质保单,可通过在线远程分享完成在线回执签收,避免了人员流动。创建尖峰跟随24工作群等各类微信群、钉钉群为应对一线反馈的关于客户承保方面特殊服务需求提供专项服务,确保承保处理各关键环节衔接顺畅。

 

核保服务

    核保服务,分公司核保人员居家远程办公,总公司核保中心给予大力支持,及时完成保单核保工作。针对进入核保并需要回复通知书的保单,充分利用线上通知书回复工具,引导销售人员及客户利用自助回复通知书功能,实现无纸化回复通知书,避免客户出门,全力做好新冠疫情防控工作;对于需要体检的保单,支持客户用1年内有效体检结果代替体检,避免疫区体检及人员流动。

 

保全服务

    保全服务,积极推动线上作业,借助新时代移动保全、掌上新华APP、公司官网等线上平台为客户提供便捷服务。针对部分无法线上受理的业务,出台了疫情特殊时期业务受理指导,客户可通过微信或邮件方式将申请资料传至受理人员,进行业务申请。

    16-12日期间,全省件数33380,线上保全件数28510,线上受理率85.4%,石家庄总件数11561,线上受理11521件,线上受理率99.7%

 

理赔服务

    理赔服务,针对新型冠状肺炎疫情推出7x24小时线上服务、专人理赔服务指导、开通绿色理赔通道、个人微信自助理赔服务等理赔举措。疫情期间,总账单金额低于5000元的,可用微信申请医疗理赔,同时河北分公司理赔工作人员24小时线上远程值班,随时随刻准备处理客户的理赔申请,及时为客户送去理赔服务。

网友评论    
用户名:     密码:    



  

相关新闻    
·河北理财网:百年人寿北京高客中心—启行寅宾社正式揭牌启用
· 河北理财网:2024上半年保险服务质量指数发布 中国人寿位居第一
·保险资产风险分类暂行办法(全文)
·河北理财网:你好 守护者 | 信泰保险第十届客户服务节圆满闭幕
频道推荐    
·河北理财网:柴涛
·河北理财网:刘志
·张家口银行石家庄
·河北理财网:百年
·河北理财网:信泰
· 河北理财网:2
·河北理财网:信达
·省属10家商协会
·李丹任普华永道亚
·中信建投:AI应
· 深度解码:A股
·中国人民银行 金
· 河北省发展改革
·联播四天!完美收
· 2024 年石
·京津冀在线网:阿
·京津冀在线网:妙
·互金协会发文规范
 
保险专区 润讯通信
特别策划
  栏目冠名
 ·发展普惠金融 展现保险担当|国
 ·河北理财网:践行合规创造价值理
 ·河北理财网深度:八张“名片”诠
 ·建司75载丨国寿寿险:奋力助推
保险论坛
 
新闻排行
保险 银行 基金 股票
  保险链接
关于我们 | 版权声明 | 联系我们 | 广告刊例 | 公司简介 | 实习申请
Copyright @ 2011 - 2012 www.hebmoney.com 石家庄互动天下版权所有 All Rights Reserved

冀ICP备11013767号-1

10:37:57