河北理财网综合（丹青 通讯员 李旭瑞）张家口银行栾城支行位于栾城区惠源路与龙威街交口，紧邻第五中学，周边福景名邸、富凯城、丽馨苑等大规模新兴社区环绕，居民集中且社区底商资源丰富。依托这一区位优势，栾城支行主动下沉服务重心，通过“知识普及+特色活动+精准营销”的模式，深入社区开展系列金融服务活动，切实提升周边居民与商户的服务体验，树立了“社区身边银行”的良好形象。
    金融知识进社区，筑牢安全防线

为提升社区居民金融素养，栾城支行利用班后时间组织员工走进周边小区，开展金融知识普及活动。在社区广场、小区门口、公园等位置设立咨询台，通过摆放宣传展板、发放折页等形式，向居民讲解防范电信诈骗、识别非法集资、存款保险制度等知识，结合近期高发的“冒充客服退款”“虚假养老投资”等案例，拆解诈骗分子的常用套路，传授“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀。

特色活动聚人气，拉近邻里距离

栾城支行紧扣社区居民生活节奏，利用居民下班、学生放学的黄金时段，联合社区举办多样化特色活动。在“亲子金融体验日”活动中，工作人员提前布置活动场地，准备了模拟银行柜台、卡通金融知识手册等物料。活动现场，通过“小小银行家”角色扮演，向孩子和家长讲解存取款、转账等基础银行业务流程及操作注意事项，让家长与孩子共同完成“模拟存钱”“辨别货币”等互动小游戏，使孩子们在玩耍中提升金融素养，也让家长对银行服务有了更深入的了解。
     精准营销解需求，提升服务实效

栾城支行聚焦社区居民实际需求，开展针对性营销服务。对于有储蓄和理财需求的居民，工作人员结合其家庭收入、风险承受能力等情况，提供个性化理财建议，推荐适配的定期存款、理财产品组合；主动摸排居民及社区底商的资金需求，对有创业、经营、消费贷款意向的客户，详细介绍贷款产品的申请条件、额度、利率等，做好需求登记与后续跟进。

同时，根据不同阶段居民集中需求，推出专项活动以提供更高效的金融服务。例如过年期间，是周边居民和商户换取新钱、零钱的高峰期，栾城支行开展“过新年、换新钱”活动，提前备好足额不同面值的新钱和零钱包，并开通换取零钱的专项窗口，及时、快捷地为大家办理换取新钱、零钱兑换和无损残破人民币回收服务。

张家口银行栾城支行始终致力于为客户提供优质、贴心的金融服务，每一次活动的开展，都是积极践行社会责任的生动体现，展现了金融领域的责任与担当；也是银社合作的良好成效，拉进与社区居民的距离，增强社区凝聚力，为促进社区和谐发展做出贡献。（张家口银行供稿）

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