河北理财网综合（丹青）河北理财网获悉，近日，平安人寿河北分公司完成了一笔116万元重疾及少儿特定疾病理赔，为突遭变故的家庭撑起一把守护伞，以专业与温情守护孩子的康复之路。

2026年6月，陈先生（化名）一家原本平静的生活被意外打破，孩子癫痫症状加重，需紧急入院接受手术治疗。面对突如其来的打击和巨额医疗费，陈先生想起多年前在平安人寿为孩子配置的保单，遂立即拨打“95511”报案。

接到报案后，平安人寿河北分公司核实相关情况并即刻启动理赔应急服务。理赔专员第一时间与陈先生取得联系，在安抚其及家人情绪的同时，清晰告知理赔流程，全程一对一协助整理病例资料、诊断证明等理赔资料，耐心解答每一个疑问。

经核查，一向重视家庭风险规划的陈先生在孩子出生时，便为孩子投保了少儿平安福17，附加少儿福重疾险、少儿疾可选陪护保险金、保费豁免等多重保障。根据病历记录，孩子既往已多次出现癫痫症状，本次实施了开颅手术治疗，临床确诊为符合合同约定的特定疾病。

理赔团队经过专业审核，确认案件满足重疾以及少儿特定疾病赔付条件。平安人寿秉持“简单、快速、温暖”的服务宗旨，快速出具审核结论：赔付重大疾病保险金、少儿特定疾病保险金、陪护金，合计116万元；同时，根据“陪护金”保险条款约定，后续公司将持续给付剩余4个月的陪护保险金32万元，以支持孩子术后康复，切实减轻家庭的经济负担。

7月13日，第一笔理赔款116万及时到账，陈先生致电工作人员表示：“孩子生病之后，我们一家子感觉天塌了。真没想到能理赔这么多钱，这笔理赔款给了我们很大的支持！衷心感谢你们！”

此次高效的少儿重疾理赔，正是平安人寿河北分公司有速度、有温度服务的真实缩影。从事前的风险规划到理赔中的贴心帮扶，保险从来不只是一纸合约，更是陪伴各个家庭渡过难关的长久依靠。

未来，平安人寿河北分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，用心打造“省心、省时、又省钱”的优质服务，赋予保险温度，守护万家心安。（平安人寿供稿）

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