河北理财网综合（丹青）在健康保障服务创新领域，新华保险再添标杆案例。近日，新华保险秦皇岛中支依托公司客户服务权益体系——"新华瑞"，成功完成河北首例"恶性肿瘤住院速通"服务。从快速协调就医资源到高效完成理赔，全流程专业服务赢得客户深度认可，获赠"专业服务彰风范 暖心守护显真情"锦旗。

2025年1月，秦皇岛客户何女士确诊甲状腺乳头状癌，在寻求北京三甲医院治疗时遭遇床位紧张困境，需等待一至两个月方能入院。焦急之际，新华保险保单服务人员第一时间启动服务响应，经核实发现何女士作为新华瑞二星客户，可尊享"恶性肿瘤住院速通"权益。服务团队协助客户通过"新华尊小程序"提交申请后，外包服务商次日即展开对接，从信息收集到材料准备全程跟进，仅用7个工作日便帮助何女士顺利入院治疗。

"新华瑞"客户服务权益体系作为新华保险服务升级的核心载体，整合了健康管理、就医协助、理赔服务等多元化资源。此次河北首例服务落地，不仅验证了该体系的高效运行机制，更展现了新华保险将创新服务承诺转化为实际行动的能力。在何女士完成治疗后，公司同步启动快速理赔通道，实现理赔服务无缝衔接。

    何女士对新华保险全流程服务赞不绝口："从联系住院到完成理赔，每个环节都感受到专业与温度，真正解决了我们的燃眉之急。"为表谢意，她专程向秦皇岛中支赠送锦旗，鲜红锦旗上的烫金文字，成为客户对新华服务最直观的认可。

新华保险秦皇岛中支负责人表示，此次服务突破具有里程碑意义，标志着"新华瑞"服务体系在河北区域的深度落地。未来，公司将持续深化服务创新，依托数字化平台与专业服务团队，让更多客户享受到"有速度、有温度"的保险服务，切实发挥保险保障的社会价值。（新华保险供稿）

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