河北理财网综合（通讯员 万晓宁）近日，河北邯郸邱县一位卧床老人因社保卡密码遗忘，无法进行住院报销，家属焦急万分。建行邯郸邱县支行得知情况后，迅速行动，开展了上门服务。

该支行工作人员携带移动设备，第一时间赶到老人家中，俯身在老人床边，耐心与老人沟通，用温和的话语安抚老人情绪。从身份核验到密码设置，每一个环节都严谨细致，贴心地为老人办理了社保卡密码重置业务。操作过程中，工作人员还详细地为老人讲解了后续使用社保卡的注意事项。

业务顺利办理完成后，老人和家属脸上均露出了欣慰的笑容。此次上门服务暖心之举，不仅解决了老人的燃眉之急，更体现了建行邯郸邱县支行以客户为中心的服务理念，以实际行动展现了金融服务的温度。（建设银行供稿）

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