河北理财网综合（刘杰 通讯员侯伊明）2024年11月4日，公司客户经理表示客户于女士不幸去世，经理赔人员了解核实，于女士在2021年3月投保大家久安21终身寿险，2024年10月30日因心搏骤停去世，现仅有独生女侯女士在世，随后理赔人员告知客户经理所需理赔资料，建议协助受益人通过官微进行理赔申请。

当天上午10点钟，客户经理到达受益人侯女士家中，公司理赔人员远端指导，客户经理身旁协助，侯女士通过官微顺利完成线上理赔申请，进入审核环节。从理赔申请到理赔完成仅花费1小时左右，随后理赔金也在当天到账。

面对如此高效便捷的理赔服务，侯女士不禁感慨，原以为理赔会费时费力处理慢，没想到此次理赔体验，带给她全新的认知，她感慨公司服务周到，理赔申请流程便捷，审核迅速，此次理赔服务她非常满意。

大家人寿突破固化模式，依托微信平台，推出了覆盖身故、伤残、重大疾病、医疗等全部类型的理赔线上报案及申请服务，客户可通过线上理赔入口，足不出户完成理赔申请。公司研发的大家智赔系统，通过智能识别，智能风控、智能理算，快速提取案件信息，自动化差异处置，在提高案件准确性的同时极大缩短赔付时效，

在未来的工作中，大家人寿将不断完善系统，优化理赔服务流程，提升客户服务水平，为客户带来更人性化、智能化、便捷化的理赔服务体验，真正做到想客户之所想，急客户之所急。（大家人寿供稿）

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