河北理财网综合（薛云）解决金融服务的适老化问题，是提升金融服务的重点工作。张家口银行维多利亚支行紧紧围绕“以人民为中心”的发展理念，认真落实各级监管部门的适老化要求，进一步推动解决老年人在金融服务领域运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中有更多获得感、幸福感。

为提升适老化服务，维多利亚支行做了以下准备：1.完善适老化便民服务设施。如为老年人配备老花镜、放大镜、花露水、菊花茶、热水、微波炉、打气筒等适老化设备。2.优化网点适老化服务流程。在大堂积极引导老年人使用智能设备等办理业务，提升老年人业务办理效率。3.积极提供上门服务。如上门MSP开卡，帮助老年人使用手机银行存款等，使老年人足不出户享受更好的金融服务。4.积极开展适老化教育宣传。闲时我支行员工深入周边社区等区域，开展智能设备使用教学、防范电信网络诈骗宣传等志愿者服务，不断拓展适老化服务的范围，让老年人了解更多金融服务的便利性。

提升金融服务的适老化改造没有终点，只有不断进行时。维多利亚支行将不断升级打造有温度的适老化金融服务，优化适老化服务流程、完善适老化服务设施，帮助老年人更好的享受和使用银行带来的金融服务。（张家口银行供稿）

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