河北理财网综合（通讯员 马会聪）张家口银行高新社区支行发展至今，历经十几载，形态愈加丰富,近年来逐渐尝试在网点加载图书、茶饮等便民服务，开拓精细化服务、增值服务，打开银行网点的更多可能性。

作为高新区人口较密集的老社区，为周边市民提供了便利的同时也我们增加了危机感。如何脱颖而出，增加客户粘性是我们一直努力的方向。首先我们通过深入了解并梳理问题、需求、服务、资源“四张清单”，收集办好群众“关键小事”，围绕“一老一少”需求，增设了适老化便民服务设施，提供绿色通道为特殊群体提供上门服务等措施完善我们的居民服务。支行还开设了“劳动者服务站点”，设立公益服务专区，配备血压计、血糖仪、电子体温表等设施物品，以及20余种便民设施及物。支行近期新更换了几十本书籍包括父母教育、儿童绘本、名著及养生类热门书籍。

不断优化服务质量，将网点服务资源向社会群体广泛开放共享发。 支行针对有闲暇时间的老人,定期带来反诈骗金融知识宣传讲座活动，通过“看视频”、“举实例”，寓教于乐地邀请社区居民-起参与金融防诈骗的演练;邀请居民观看反诈主题电影，结合热点，更生动的宣传金融反诈知识;邀约社区小朋友，成为社区的金融宣传志愿者,鼓励他们通过线上分享触达更多家庭开关。

张家口银行高新社区支行联合水榭花都物业及周边商户不定期开展“便民进社区服务暖人心”志愿服务活动，切实做到“我为群众办实事”，以小服务挥发大能量，共同绘就社区幸福底色。社区银行，保障家门口的幸福生活。（张家口银行供稿）

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