案例简介：

王先生于2021年4月15日投保大家久安19终身寿险，金额2万元，缴费年期3年。王先生职业为长途司机，因受疫情影响，收入大幅下滑无力支付第3年的保费，导致保单失效，要求保险公司为其退保。在咨询退保流程中，工作人员对客户进行了产品的再次讲解，建议客户还是尽量保留保单，可以最大程度降低损失，王先生对此表示认可。在接下来的两年内，保险公司定期触达王先生，为其通报已效力中止的保单所产生的复效金额，使王先生做到心中有数，并在保单失效时间临近2年时，加大提醒力度，其间，王先生有所动摇，想要再度退保，但最终该保单在失效的714天，成功办理复效，恢复合同效力。

河北理财网联合大家人寿风险提示：

“睡眠保单”清理工作旨在推动保险公司积极履行消费者权益保护主体责任，主动寻找保单利益相关人，提醒提示消费者关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等，切实维护消费者合法利益。

通过开展“睡眠保单”清理专项工作，公司强化了主动服务意识，提升了服务质效，提升了保险消费者的获得感和满意度。（大家人寿供稿）

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