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河北理财网“金融教育宣传月”专题:以案说险|尊重消费者意愿,维护自主选择权
www.hebmoney.com  2024-09-18 12:15:31  河北理财网
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案情简介

近日,通过朋友推荐,客户王女士来到大家人寿张家口中支柜面咨询保险产品。王女士的宝宝刚满一周岁,女士想为孩子准备一份教育金,准备为宝宝购买一份教育保险。在得知女士的需求时,业务人员为其推荐了一款年金保险可以灵活支取,由王女士自己选择投保女士对此表示满意。


案例分析

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。本案中,保险公司工作人员在得知女士的投保要求后,根据其实际需要推荐了合适的保险产品,供其选择,维护了消费者的自主选择权。

风险提示:

自主选择权,通俗理解就是每个人都有自己选择要或者不要、行或者不行的决定权。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。这条规定对保障消费者的合法权益具有十分重要的意义。(大家人寿供稿)

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