河北理财网综合（丹青）河北理财网联合大家人寿河北分公司开展保险以案说法专题，进行保险知识教育活动。让保险服务更多的受众，让社会更和谐，人民更幸福——保险让生活更美好！

典型案例

投保人王女士在2019年为自己投保了一款万能型产品。2024年2月来公司柜面咨询退保事宜。大家人寿工作人员在申请过程中按照流程询问客户退保原因，客户称要通过APP进行投资，前台工作人员认为该事情有所蹊跷，巧妙询问客户情况细节。客户表示近期通过网络结识一男子，相处一段时间后，二人处于恋爱状态，随后男子为其推荐了此APP进行投资，王女士通过APP已经产生了可观收益，想把自己的保单申请退保后，全部投入APP中。

该司工作人员通过查看王女士主动展示的手机APP发现有很大的可能性是网络杀猪盘诈骗行为，立马对王女士展开劝阻，建议王女士仔细考虑，认真甄别，保护好个人资产。王女士最终表示先缓缓，自己再好好考虑一下。几天后，王女士致电我司表示感谢，王女士称投资APP目前已经无法取现，结识的男子也联系不到，意识到自己遭遇了诈骗，庆幸没有退保造成更大的损失，感谢大家人寿工作人员的警惕与耐心劝阻。

案例分析

金融消费者在购买金融产品和接受金融服务时，依法享有财产不受威胁、侵害的权利。金融机构应审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。财产安全，包括两方面内容，一是保险消费者购买的保险或接受的保险服务本身的安全，另一方面还包括除购买的保险或接受服务之外的其他财产的安全。

在本案中，河北分公司工作人员第一时间提示投保人财产安全，辨别信息真实性，针对可疑情况及时进行合理劝阻，避免客户造成自身财产损失。

河北理财网联合大家人寿河北分公司风险提示

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。作为金融消费者，需要提高自身风险防范意识，在正规金融机构购买产品，避免随意泄露个人信息和财产，同时加强网络安全意识，定期更新密码，使用安全支付方式，以确保个人资产的安全和保障，防止上当受骗，有效保护自身财产安全。（大家人寿供稿）

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