河北理财网综合（谢颖）为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，张家口银行长安支行于2024年“3.15”期间开展以“金融消保在身边、保障权益防风险”为口号的“金融消费者权益日”活动。

首先，该支行安排大堂经理主要负责金融消费者权益保护工作，根据《张家口银行客户投诉管理办法》规定的相关程序，及时、有效地受理、处理“3.15”期间金融消费者的投诉与咨询。

其次，该行安排专人为客户讲解金融消费者八项权利，通过在大堂最显眼的宣传台上张贴金融消费者八项权利内容，公共教育区摆放宣传折页，电视播放公益广告，公告栏公布投诉电话和处理流程，保证客户知悉自身享有的法定权利。该行大堂经理积极主动在为等待办理业务的客户讲解增强金融消费者识别，并且组织员工在周围社区进行宣传，宣传张家口银行最新金融产品的同时主动向周围居民告知金融产品相关知识及金融消费者八项权利，帮助消费者树立金融意识，提高自身维权意识，全员集中进行微信转发，提高消费者权益须知。（张家口银行供稿）                            

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