河北理财网讯（刘杰 刘颖）日前，新华保险保定中支银代部高级财富经理侯新甫入围公司2018年银代高峰会会员，荣膺“卓越品质之星”荣誉称号。对此，她高兴无比，感慨地说，这主要是靠自己的精准专业、坚持和持续为客户做服务才赢得了这一荣誉称号。

       一次“简单”，让她专业技能提升

侯新甫2013年6月加入新华保险保定中心支公司银代业务渠道，从事客户保险服务工作，接触的大部分是银行客户，规划的大多数是中短期理财保险，保障类的产品特别少。一次，发生在她身边一个朋友身上的事故，让她意识到用自己的专业规划保障型产品的重要性。

侯新甫的一位朋友35岁，儿女双全，每年家庭有20万左右的收入，一家四口挺幸福，为了出行方便，家里买了一辆车。一次，侯新甫和那个朋友见面，提示那朋友给老公买一份架乘意外险，那朋友委婉地说:“最近忙，下来再说吧。”当时侯新甫只是简单地提示了一下，也没有详细为其讲解和设计规划保险，后来也未着急追踪这件事。后来，那个朋友的老公在路上出了车祸意外身故。侯新甫得知这一不幸的消息后感觉很震惊，家里没了顶梁柱，留下一个老人，一对儿女怎么生活呀？为此，侯新甫内疚和自责了好长一段时间，她想，当时要是站在专业的角度多给朋友讲解讲解保险，为她老公设计规划保险，可能就会使那朋友给老公买份意外险，防范和抵御意外风险的发生。从此以后，侯新甫根据自身和团队实际，采取多种形式加强学习，提升自身专业技能，根据客户的不同情况和需求，用自己的专业精准地给客户讲解和规划保险保障，使客户拥有合适、经济、全面的保险保障。

       依靠“四字”，让她盘活了客户经营

侯新甫深有感触地介绍说，之所以自己能够取得骄人的业绩和荣誉，主要的一条就是依靠诚意、坚持这四个字，盘活了客户经营，赢得了客户信任，拥有了坚实而稳固的客户群体。

在保定中支银行业务渠道，很多人都知道，侯新甫与客户的关系非常“铁”，在工作中他们二者是服务与被服务的关系，在生活中他们是朋友。侯新甫很是赞同“多一个朋友多一条路”这句老话，她介绍说，她的客户大部分来自银行渠道，每次拿到客户名单感觉自己又多了一个朋友。第一次把客户约到公司，为客户做信息保全服务，建立联系，通过沟通了解到客户一些软信息。她比较善谈，平时经常搜集一些热点消息和新闻，时间长了积累了不少知识，客户来了很容易拉进感情，同时也会让客户感觉到她的专业性。以后经常微信或电话互动，如遇节假日和客户生日，都给客户精挑细选赠送礼品，东西不在于多而是一份心意。公司搞活动她经常邀请客户参加，增加了客户的信任度和粘稠度。她有个客户，第一次在公司见面，客户态度特别不好，原来是保险买了快十年没人服务过，那客户有好多抱怨和恼火。侯新甫得知原委后经过耐心沟通和细心讲解，使客户对公司和保险行业有了新的了解和好的认识，侯新甫为客户留下一个好的印象，过了一段时间那客户过生日，侯新甫为客户精心准备了生日花束，写上祝福语送到客户家里。那客户特别感动，让侯新甫参加了自己的生日宴会，逢年过节侯新甫都去看望客户，后来那客户还来公司参加客户活动，她们的关系一下子拉近了许多，越来越亲密，像朋友一样。大事小情也经常跟侯新甫唠叨，买房时也让侯新甫帮忙找人参谋一下。真是无话不说，无事不谈，很是开心快乐。那客户有一对双胞胎孙子，侯新甫为那客户规划了教育金保险，用双胞胎纪念币成功促成两份教育金保险，到目前陆陆续续又加保了家人的健康险，帮忙转介绍不少客户。致使侯新甫的客户量越来越大。

理赔是客户最为关注的一个主要方面，也是保险代理人赢得客户信任的一项重要工作。侯新甫说，每当自己把理赔款交到客户手上的时候是自己最欣慰的的时候。2015年，她有一个客户在银行购买了一份红双喜产品，这个客户家里经济条件一般，而且年龄属于重大疾病高发期，侯新甫帮那客户分析了现在的生态环境，建议客户为自己规划一份健康险，当时客户签单购买了健康险20万元保额。有一次客户去陪朋友体检，自己顺便也做了个检查，当时检查发现客户甲状腺有问题，需要进一步检查，客户以前没有感觉哪里不舒服，比较紧张，后来去大医院做了进一步检查确诊为甲状腺肿瘤，需要手术急需用钱。侯新甫当即帮客户报案，准备理赔资料，20万理赔款五天到账，客户激动得流下眼泪，后来顺利做了手术。过了段时间后又给老公加保了健康险。

    就是这样，经过诚意的客户服务，侯新甫赢得了客户的信任，致使她的客户群体越来越大，业绩不断攀升，业务品质保持领先。2017年度累计期交主险保单件数80多件，累计14月继续率达100%。

             回望来时路，让她充满自信和希望

回想入司4年多的历程，侯新甫高兴地说，自己从一个对保险业一无所知的无名小卒，成长为一名业绩显著的人员感到很欣慰，不仅在工作中取得了一定的成绩和荣誉，而且自己的生活品质也发生了很大的变化和提升，现在自己买了车，也买了房。让自己越来越充满自信和希望。自己时刻怀着感恩的心，感恩所处的大好时代，感恩保险业和公司。

现在，侯新甫感觉自己承担的社会责任越来越重大，深刻体会到“保险不能改变我们的生活，而是防止我们的生活被改变”这句话的真正意义。保险代理人是爱的天使，是传递爱的人。保险这份事业是伟大而崇高的事业，自己热爱这份事业，这份爱让自己在这条路上会越走越远。以后一定更加努力，坚持以客户为中心，把工作做好、做细，以自己的诚意服务、精准专业、一贯坚持，给更多客户送去合适、充足的保险保障，真正实现保险让生活更美好！

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