河北理财网综合（刘杰）随着人口老龄化程度不断加深，老年群体在金融服务中面临的风险防范能力不足、智能技术使用困难、精神文化需求多元等问题日益突出。近期，阳光人寿各机构以“敬老月”为契机，围绕老年群体实际需求，走进社区、养老院、乡村和老年人家中，开展金融反诈科普、适老服务优化与暖心慰问活动，将金融安全知识与关怀服务送到老年群体身边。

筑牢金融防线，守护老年人“钱袋子”

针对老年群体容易遭遇养老诈骗、非法集资、电信网络诈骗等问题，阳光人寿各机构以通俗易懂的方式开展金融知识普及。

阳光人寿江西分公司参加南昌市“敬老月”银发经济集市活动，把养老反诈、防范非法集资科普服务送到老年朋友身边；广东分公司产寿联动走进养老院，通过“反诈视力表”等互动游戏帮助老年人加深对诈骗套路的认识；陕西分公司联合社区走进护理院，结合真实案例拆解养老投资、保健品营销等常见诈骗套路；安徽分公司创意制作主题宣传海报和原创大字反诈漫画，聚焦高额理财、养老产品、冒充公检法等骗局，帮助老年人识别金融陷阱；上饶中支走进社区，重点讲解非法集资表现形式及被骗后的补救措施，提醒老年人警惕“高额回报”“养老投资”“免费礼品”等诱惑；商丘中支走进商丘古城，向过往老年市民发放宣传折页，揭露养老投资、保健品推销、电信网络诈骗等常见套路；保山中支走进小区，通过案例剖析揭露养老投资返利、虚假保健品推销、代办社保等骗局；甘肃张掖、白银中支走进社区，用本地真实案例拆解“以房养老”、虚假养老理财等套路；重庆石柱支公司用方言为老年人讲解养老投资陷阱、保健品虚假营销等常见骗局，反复提醒大家牢记“不听、不信、不转账”。

在开展反诈宣传的同时，各地机构同步普及保险消费知识，帮助老年人了解正规保险服务流程、依法维护自身金融消费权益。阳光人寿盐城中支走进社区，手把手指导老年人安全使用智能手机，提醒不轻信陌生来电、不随意透露个人信息；泰州中支围绕老年人权益保障法、反电信网络诈骗法等法律法规开展宣讲，并协助有需要的老年人安装国家反诈中心APP；常州中支开设智能技术专项培训，指导老年客户操作智能手机、识别风险链接，帮助老年人跨越数字鸿沟。

暖心慰问陪伴，丰富老年人精神文化生活

在金融知识普及之外，阳光人寿各地机构将关怀服务延伸至老年人的日常生活与精神文化需求。

阳光人寿玉溪中支联合产险机构走进市老年公寓，送上慰问品并与老人亲切交谈；涪陵中支走进社区养老院，将牛奶、面包等慰问物品逐一送到老人手中；莆田中支联合残联、医院走进乡村，为留守老人提供免费义诊、理发、按摩服务，并组织套圈、转盘等趣味游戏；天津分公司组织志愿者走进社区，先后来到困难户、老年客户、党员户及退伍老兵家中，送去米面粮油等生活慰问品；秦皇岛中支开展拥军走访活动，上门慰问退役军人及军属，同步讲解养老诈骗识别技巧，并指导老人使用“我家阳光”APP办理线上业务；安庆中支深入乡村，走访慰问86岁独居老人，送上慰问物资并讲解养老诈骗常见风险。

各地机构还结合老年群体精神文化需求，组织形式多样的文体活动。阳光人寿北京分公司组织老年客户开展坡峰岭秋日一日游，80余名老年客户在工作人员陪护下登高赏红叶，同期组织非遗中草药香氛画DIY、手工皂制作等体验活动，将健康宣教融入手作互动；安阳中支开展DIY咸菜制作活动，邀请老年朋友动手制作咸菜、分享生活往事，同步开展金融知识科普；厦门中支依托客户服务平台，邀约老年客户走进东坪山登山踏青，在休闲氛围中同步送上金融消保知识；吉林分公司走进社区，开展AI老照片修复服务，为老人修复黑白、褪色、模糊的老相片，彩色打印并塑封，让泛黄旧照重焕光彩。

延伸服务触角，推动适老服务常态化

阳光人寿各地机构在开展集中活动的同时，持续优化适老化服务举措，推动敬老服务融入日常经营。

阳光人寿安徽分公司同步落地适老化排查、绿色通道、上门服务等暖心举措；宁夏分公司面向老年客户开通业务办理绿色通道，提供优先办理和咨询引导服务；玉溪中支在柜面设置金融知识教育宣传区，向少数民族老年客户讲解防范养老诈骗、非法集资等知识，并宣传长期护理等保险政策；凉山中支在客户活动中介绍老年客户绿色通道、上门服务、远程协助等适老化举措，着力解决老年客户办理业务不便的问题。

从金融反诈科普到暖心慰问陪伴，从智能技术帮扶到适老服务优化，阳光人寿以老年群体实际需求为出发点，将金融安全知识与关怀服务送到老年人身边。未来，阳光人寿将持续聚焦老年群体服务需求，常态化开展敬老助老公益活动，不断优化适老化服务举措，以有温度、有实效的金融服务守护银发群体的幸福晚年。（阳光人寿供稿）

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