河北理财网综合（丹青）近期，阳光保险集团“守护权益 消保有我”消费者权益保护出彩阳光人技能竞赛“消保诚信杯”巅峰赛在北京通州阳光城成功举办，历时5个月的消保技能竞赛圆满落下帷幕。自今年6月竞赛启动以来，阳光财险、阳光人寿、阳光信保及集团云客服中心全员踊跃参与，竞赛内容紧扣日常消保工作的重点难点，以赛促学、以学促干，有效激发消保条线员工钻研业务、提升服务的内生动力，全面检验并提升了队伍的专业素养与实战能力。

全员练兵，夯实知识根基。3万余名员工参与大赛海选考试，内容涵盖消保法律法规、公司制度规范及文化等核心基础知识，对消保专业知识掌握情况进行全面检验。以考促学，在学中赛、赛中比，形成“人人学消保、人人懂消保、人人讲消保”的浓厚氛围。

实战比拼，锤炼核心能力。7月至9月，阳光财险、阳光人寿、集团云客服中心分别开展复赛与决赛，紧扣消保知识理解与应用、纠纷化解、合规销售与风险识别等核心要点，选手们将真实案例搬上赛场，以情景演绎还原服务场景，切实淬炼队伍实战本领，真正实现以赛促练、以练促用。

巅峰对决，彰显阳光风采。10月的巅峰赛将竞赛推向高潮，参赛队伍围绕必答题、抢答题、风险识别、主题演讲与风采展示等环节展开激烈角逐。赛场上，选手们沉着冷静答题、争分夺秒抢答、精准排查消保风险点，他们生动演绎消保服务场景，深情讲述服务中的信任与陪伴，这一帧帧精彩画面，正是阳光保险将制度要求转化为可感可及的实际行动。

消费者权益保护工作是金融工作政治性、人民性的具体体现。本次竞赛是对消保专业能力的全面检阅，更是“金融为民”的生动实践。“守护权益”是对客户的庄严承诺，“消保有我”是每一名阳光人的责任担当。未来，阳光保险将继续深化“全员消保”理念，将竞赛成果转化为服务客户的扎实行动，用心用情守护好每一位消费者的合法权益，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献阳光力量。（阳光人寿供稿）

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