河北理财网综合（通讯员 孙婧祎）徐先生是中国人寿古冶支公司的三星客户，非常认可中国人寿的产品和服务，作为多年忠实老客户，很早就为全家规划了完善的寿险保障，深知保险抵御风险的重要意义。他常常和身边的亲朋好友说自己要为家庭负责，最好的表现就是自己在和不在都能保证家人的生活不发生改变。

天有不测风云，人有旦夕祸福。5月中旬，徐先生突发疾病，经抢救无效不幸身故。家庭骤然失去顶梁柱，家属深陷巨大的悲痛之中。噩耗传来后，古冶支公司销售人员阎大姐第一时间上门慰问家属，安抚悲伤情绪，一对一梳理其名下全部保单，细致讲解理赔所需材料与办理流程，最大限度减少家属奔波操劳。考虑到家属身心俱疲，阎大姐全程协助家属办理资料收集、理赔办理，公司秉持“以客户为中心”的服务初心，第一时间启动大客户专属快速理赔通道，用专业高效的服务兑现保险承诺，6月赔付徐先生身故金1539563.61元。

这笔理赔款不仅妥善解决了徐先生的丧葬开支、医疗费用开销等现实经济难题，更在最艰难的时刻为破碎的家庭撑起了生活的底气，让逝者的牵挂得以延续，让家属得到慰藉。

家属特意致电致谢，对公司快速响应、温情贴心的服务连连称赞。一纸保单，一份托付；极速理赔，一诺千金。此次理赔案例，是国寿坚守保险本源的缩影。未来，公司将持续优化理赔服务体系，以更快时效、更暖服务、更强保障守护千家万户，用责任与担当诠释金融保险企业的初心使命。（中国人寿供稿）

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