河北理财网综合（刘杰） 上世纪90年代末签发的一批养老保险保单，历经岁月沉淀，如今已陆续进入养老金领取与服务高峰期。受年代久远、个人信息变更、客户失联等诸多因素影响，老保单业务办理一度成为不少客户的操心事、烦心事。

    2026年4月，客户许先生前往中国人寿饶阳支公司柜面办理团体养老金领取业务。柜员在业务办理中发现，客户系统留存身份信息与所持有效身份证件信息不符，涉及姓名、身份证号码、出生日期等多处差错，导致养老金无法正常申领。

    面对客户急难，办理人员第一时间仔细核对原始保单信息，为客户梳理办理流程。待客户二次到柜，工作人员立即开通绿色通道，快速完善信息变更手续，高效完成业务办理，确保每一笔养老年金及时、足额兑付到位。

     一纸保单，承载着长久托付；二十余载，坚守着不变承诺。中国人寿饶阳支公司始终以客户为中心，用专业、高效、暖心的金融服务，兑现跨越世纪的保障约定，让尘封的老保单焕发温度，切实把保险保障落到实处，真正惠及每一位客户。（中国人寿供稿）

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