河北理财网综合（通讯员李丹）在银行业竞争日趋激烈的当下，张家口银行石家庄建设大街支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将营销与精细化管理深度融合，通过场景营造、客户维护与活动创新，打造出一个具有鲜明特色的区域银行。

通过“软氛围+硬信息”的场景设计，既营造了浓厚的氛围，又将金融服务信息自然融入环境，实现了品牌传播与产品营销的无缝衔接。

针对不同客群特征，建立精细化客户管理体系，通过分层运营实现存量客户价值最大化。

对于社区老年客户群体，支行组建外拓营销小组，在周边为老年客户讲解防范电信诈骗知识，同时介绍适合的产品。

这种“走出去”的服务模式，不仅增强了社区粘性，还带动业务高质量的发展。

通过场景营造、“科技+温度”的管理方式、客户分层与团队协作的有机结合，通过精细化管理与差异化服务，构建“产品+服务+场景”的综合竞争力，以更专业的服务、更温暖的关怀，为客户创造更大价值。（张家口银行供稿）  

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