河北理财网综合（刘杰）河北理财网获悉，为进一步拉近银企距离，做实做细对公客户服务，张家口银行广安社区支行精心部署、统筹安排，组建专项服务小组开展现有对公客户分组拜访行动，以下沉式走访、面对面沟通的方式，全面摸排客户经营痛点与金融诉求。

支行结合对公客户行业属性、经营规模、合作年限，科学划分走访小组、明确责任分工，制定精细化走访清单，确保每一户对接到位、每一家沟通透彻，打破传统厅堂服务壁垒，让金融服务主动走进企业、贴近商户，筑牢银企合作的信任根基。

走访过程中，各小组聚焦企业核心金融需求，与企业负责人、财务管理人员深度交流，细致摸排客户贷款融资、代发工资、对公结算等全方位业务需求。针对不同企业的经营特点，工作人员耐心讲解支行普惠贷款产品、便捷结算渠道、代发业务优势等专属服务，详细记录客户在资金周转、融资成本、账务管理等方面的难题，建立需求台账逐一梳理归类，做到底数清、情况明、需求准，切实把企业的“急难愁盼”转化为金融服务的“发力方向”，让走访调研真正摸实情、出实效。

此次分组走访既是对公客户服务的提质升级，更是支行助力小微企业稳健发展的务实举措。张家口银行广安社区支行将以此次走访为契机，紧盯客户需求清单，量身定制个性化金融解决方案，优化贷款审批流程、提升结算服务效率、完善代发业务保障，用高效、便捷、贴心的金融服务破解小微企业融资难、结算繁等问题，持续深耕社区金融、厚植普惠根基，以金融活水精准浇灌小微企业成长沃土，助力辖区实体经济提质增效、行稳致远。（张家口银行供稿）

网友评论