河北理财网综合（通讯员 贾若楠）2026年“3·15”期间，新华保险河北分公司将积极贯彻落实监管及总公司要求和部署，紧扣保护金融权益主旨，以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，以正面宣传为导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。

聚焦数字金融服务保障民生，办好为民实事，强化宣传推广

一是应用线上宣传优势，加大网络宣教力度。在“3·15”前后总结典型案例、策划系列专题报道，集中宣传数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措，宣传以数字和科技赋能金融服务提质增效、加大基础服务覆盖、精准支持重点群体、落实金融促消费政策等方面的范例和成效。

二是积极展现金融行业运用大数据、人工智能等技术手段深入开展为民办实事行动的实绩实效。推动基础服务方便快捷，提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”，针对新就业群体，加强金融支持和知识普及。

三是以“金融知识面对面”活动形式，开展线下“五进入”现场活动。面对面向消费者宣传推广数字金融服务保障民生成果成效，通过发放金融知识单页、折页，现场播放视频，以真实、原创案例，向消费者普及普适性的金融保险知识，切实维护消费者合法权益。

一、聚焦金融网络乱象风险防范，畅通维权渠道，强化提示提醒

积极创新活动形式，创新活动形式，加强对无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害的揭示，加强对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题的提醒提示，帮助群众识别新型金融网络乱象，远离防范相关风险侵害。

制定“3·15”防控专项预案，加强主动服务化险，畅通消费者诉求反映渠道，加强纠纷化解正规途径宣传，评聘外部服务质量监督员，开展“总经理接待日”活动，对群众咨询、投诉反映集中的问题，及时回应关切和优化流程，增进群众对金融服务的了解与信任。

做好保险领域乱象、问题治理成效、典型案例的对外宣传，配合地方监管部门，重点做好保险领域“黑灰产”、网贷乱象、销售误导等问题治理成效、典型案例的对外宣传，结合重点和突出问题，组织开展消保提示，向公众传递治理成效、增强社会信心，通过典型案例警示与常态化教育，推动形成良性市场环境，为构建清朗、安全的金融网络空间提供有力保障，积极营造清朗安心的金融网络环境。

聚焦弘扬中国特色金融文化，主动承诺践诺，强化外宣内培

一是夯实诚信文化建设，全新修订、发布“客户服务十大承诺”和“业务员十大服务承诺”，树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，提升诚实守信品牌形象；组织践行服务承诺，提升人民群众满意度和获得感，并积极对外发声，诠释“好服务在新华”的深刻内涵。

二是组织开展对从业人员和合作机构的政策宣导和合规教育培训，通过“消保学堂”警示教育宣讲，开展“适当性”相关专题学习，强化诚信教育，大力弘扬中国特色金融文化，同时面向业务队伍组织开展“诚信荣誉之星”评选，为其提供差异化服务支持，广泛宣传服务事迹，在全系统范围内树立诚信典范，助推行业高质量发展。

三是持续创新开展“金融知识公益行”专题活动，加强与定点帮扶工作结合，重点面向农村地区、边远地区、革命地区等重点区域，建立“金融消费者教育示范基地联系单位”，开展针对性教育宣传，普及金融保险知识和金融消费者八项权利，打通金融教育“最后一公里”，彰显企业社会责任。

新华保险河北分公司始终坚持以客户为中心，深入践行金融工作的政治性、人民性，秉持高度的社会责任感和使命感，持续增强群众的依法维权意识，宣传金融知识、金融政策、消费者权益，提示金融风险，宣导反诈、反洗钱、防范非法集资知识，切实提升金融服务的便利性、可得性和获得感，让人民群众享受更优质、更贴心的服务体验。（新华保险供稿）

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