河北理财网综合（通讯员于兴翠）为传承重阳敬老传统，深化与贵宾客户的情感链接，张家口银行石家庄建安社区支行以“情系桑榆·银暖重阳”为主题，联合中国人寿保险公司于10月28日举办贵宾客户答谢会活动。

依托客户管理系统，该支行人员按“资产等级+服务记录+兴趣标签”分层筛选贵宾客户，重点邀约财富规划意向的客群。通过短信、电话方式，客户经理一对一邀约等方式通知客户，确保精准触达。

活动开始后，客户服务组引导客户签到、领取伴手礼，现场循环播放重阳祝福视频与银行品牌文化短片。工作人员主动协助年长客户就座，提前提供无糖茶歇，暖场环节获客户初步认可。随后进入“健康+财富”双专场——工作人员以“秋冬慢病养护”为主题讲解养生知识，现场讲解秋冬养护小知识；理财经理结合案例解析“退休资产配置逻辑”，穿插低风险理财工具介绍，全程规避硬营销。中国人寿金融理财师讲述了大环境下保险配置的必要性。随后开展幸运抽奖活动，所有客户均获纪念礼品。现场的氛围热烈，大家互相交流、学习，现场一片欢声笑语。          

通过精准的需求匹配与暖心细节服务，客户对该支行“专业+温度”的服务认知加深。通过本次活动为银保双方深化中老年客群服务提供了实践经验，后续该支行将总结优势、优化不足，持续以场景化活动为载体，实现“情感服务+价值传递”双提升。（张家口银行供稿）

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