河北理财网综合（通讯员 王晨光）为深入践张家口银行“以客户为中心”的服务理念，创新客户关系管理模式，挖掘获客渠道，增加高质量客群的占比，张家口银行翟营支行联合福建茶城部分茶行，依托渠道获客、拓客的模式，在福建茶城开展了“以茶会友情谊长“金”，因茶相聚财富同行”的一系列财富专项活动与专项走访，成功营销了多名高净值客户，并与多家商户建立了初步的业务合作。

以茶会友，财富共行

支行重点筛选了一部分高净值客户，且通过客户标签，筛选出爱好茶艺、茶道的客户，邀约至茶城，同时茶城商户也邀约部分高端客户，联合举办一系列“品名论道”、茶道“diy”的茶文化主题活动，活动打破传统金融营销的活动模式。

通过以茶会友，这一高雅、轻松，且富有文化底蕴的形式，茶行邀请专业茶艺师进行茶文化讲解与表演，从识茶、品茶到悟茶，为客户创造了一个非功利性的交流场景，在氤氲茶香中，茶艺的“和”、“敬”、“清”与我行服务的诚信、稳健、专业相得益彰，支行重点传递了情谊“长”金，财富同行的价值观，深化客户情感链接，同步植入家庭财富规划、资产配置策略等金融议题，实现品牌文化与财富管理的有机融合。

汇聚茶香，周周走访

对合作紧密且客流量大的商户，支行每周固定上门走访，在走访中，以走访为契机，对茶行上门品茶的客户进行座谈，以茶为友，因日常其客流量大，且“往来无白丁”，通过座谈、添加微信等方式，以“先做朋友，后做业务”心态，获得一部分优质的客户资源。

建立“新朋友”回访机制

通过茶友会、日常走访座谈所获得的新客户，支行立即开展回访活动，通过回访，建立客户标签，并做好客户分层，对有金融产品意向的客户，利用当前银行各类金融产品，为其制定相应的金融服务方案，立即开展业务营销工作。

通过“以茶会友情谊长“金”，因茶相聚财富同行”的专项活动，一方面增强了与高净值客户的业务粘性，强化了关系维护，挖掘客户的增量需求，另一方面通过活动与走访座谈，挖掘了一部分高端新客户，通过将茶道与财富增值巧妙配合，极大的提升了客户的体验感与归属感，以文化浸润的方式营造了真诚、轻松、尊贵的交流氛围，从而创新了拓客渠道，并与客户的价值追求产生深刻共鸣，有效强化了我行作为“财富守护者”的专业可信赖的形象。

未来，支行将继续探索多元化，高品质的客户活动模式，创新获客渠道，助力小微企业发展。（张家口银行供稿）

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