河北理财网综合（刘杰）魏女士2009年选择中国人寿康宁终身保险，2025年7月17日，她因急性广泛前壁心肌梗死在县人民医院接受治疗，出院后第一时间通过公司客服电话咨询理赔事宜。电话那头，服务人员耐心细致地讲解所需资料，让刚经历病痛的魏女士心中少了几分慌乱。

7月30日上午，当魏女士带着整理齐全的资料来到饶阳支公司柜面，工作人员立刻上前接应，手把手协助她完成理赔申请的各项流程。从资料录入到系统提交，每一个环节都高效而严谨。中国人寿收到理赔申请后，当日便将2万元重大疾病保险金精准划转至魏女士账户——从资料收齐到赔款到账，不足24小时的时间里，不仅是速度的彰显，更是对“急客户所急”承诺的践行。握着到账通知的那一刻，魏女士眼中泛起暖意，连连称赞：“本以为理赔手续繁琐，没想到这么快就办妥了，这笔钱就像及时雨，让我对后续康复更有底气了！”

这并非个例，而是中国人寿饶阳支公司“重疾一日赔”服务的日常写照。面对重大疾病带来的家庭困境，速度就是希望，效率就是力量。公司不断优化理赔流程，依托科技赋能实现资料审核智能化、理赔决策高效化，让符合条件的重疾理赔在24小时内快速落地。从客服热线的专业指引，到柜面人员的贴心协助，再到后台系统的高效运转，每一个环节都凝聚着“以客户为中心”的服务理念，用标准化的流程保障公平，用个性化的关怀传递温度。（中国人寿供稿）

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