河北理财网综合（通讯员 王娜娜）优质的服务是真诚的付出，客户的称赞是幸福的收获。近日，张家口银行高新社区支行收到了一份珍贵的礼物，上面写着“服务热情 业务精湛、贴心服务 真心帮助”的锦旗，这是客户对银行服务的最好称赞。

原来，该行账户管理彭菁玮近日接待了一位客户，某企业有一笔好几年的欠款急需进账，需开立一般存款账户。临近2024年年底，各个银行工作安排较为紧张，客户直接来我行咨询办理开户业务，账户管理员安排2024年12月31日为客户办理开户。账户管理员开户时发现营业执照地址、经营范围、注册资金已变更但未及时去基本户开户行进行变更。

于是，账户管理员先耐心为客户讲解基本户、一般户区别及存取注意事项，接着以客户身份拨打基本户开户行电话，询问变更事项，并约定好当日前去办理变更业务，账户管理员及时添加客户微信，时不时询问客户变更进度，确定在当日下午办理完基本户变更业务后，及时安排节后第一个工作日开立一般户，最终在资料齐全的前提下成功为客户开立账户。客户激动的连连道谢，张家口银行真是为人民服务的好银行！不日，客户送来了锦旗以表谢意。

一个微笑、一场感谢，一面锦旗，既是肯定也是激励，充分说明了“服务无小事”。在今后的工作中，高新社区支行会再接再厉，继续秉承以“客户为中心”的宗旨，做到“急客户之所急，想客户之所想”，以全面优质的服务提升客户体验，做人民满意的银行。  （张家口银行供稿）

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