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张家口银行金马社区支行开展去他行服务体验的活动
www.hebmoney.com  2024-07-24 07:37:52  河北理财网
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河北理财网综合(丹青)张家口银行金马社区支行晨会中在行长的安排下,金马社区支行的每位员工自行选择一家或几家他行进行一次服务体验,感受他行的服务质量,寻找与支行服务的差别,见贤思齐,从中找到差距,进行自我整改。

从周二开始,每天排班,让员工在晨会上进行分享,员工们分享的内容大致可以分为他行的硬件实施、服务态度、业务品种、员工职业素养等几个方面,员工们挑选的银行有大型国有股份制银行、股份制商业银行、城市商业银行等;员工的体验感想都能客观地反映出支行与他行的差距或优势,在硬件设施上面,只能有效利用现有的资源;在业务品种上,结合客户的情况积极营销相适应的产品,并在实践中不断提出创新意见;在文明服务上,借鉴优秀行的做法,弥补自身的不足;在职业素养方面,多利用班后时间进行充电,班上时间积极进行解疑询问,努力做到专业化。

通过这次“走出去”的服务体验活动,每位员工都从他行学到了很多,不做井底之蛙,积极寻找自我提升的方法。此次活动为更好地服务客户、发展家银和个人奠定了良好的基础。

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