河北理财网综合（薛云）为了更好地普及金融知识，提升公众金融素养，同时优化客户服务体验，借助今年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动契机，信泰保险创新金融宣教形式，并通过数字科技提升客户服务体验，打造为民服务新生态。

提升消费者金融素养 有效防范化解金融风险

内化于心，宣教方式推陈出新。信泰保险结合金融消费者的阅读习惯与偏好，充分利用官网、微信公众号、视频号、抖音等新媒体渠道，增强金融知识科普的趣味性和参与感。

外化于行，宣教内容务求实效。针对防范非法集资、防范代理退保、防范电信网络诈骗、反洗钱、保护个人信息安全等内容开展宣传教育，并通过以案说险、风险提示深入剖析典型案例，揭示各类金融诈骗本质，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

为进一步强化特殊群体金融教育，信泰保险发挥自有新媒体渠道作用，发布新市民保险消费提示、老年人投保风险提示、警惕养老诈骗、青少年严防信贷风险等内容，引导“一老一少一新”特殊群体消费者树立理性投资、风险防范的观念。

全方位构建高品质服务 科技赋能提升客户体验

信泰保险积极推进产品与服务深度融合，确立了“用户价值优先”的经营理念，并致力于构建智能化服务平台，创新服务方式，以差异化的“产品+服务”满足多层次用户需求。

通过智能/远程双录+电子化回访，为客户顺利承保护航；在官微平台搭建完善和专业的服务平台，无需下载额外App，即可体验多重、多种保单服务；聚焦保险最为核心的理赔环节，信泰保险以科技赋能理赔，让理赔“看得见”、保障“摸得到”；为更好地帮助老年人等多元客户群体，在公司官网、官微平台增加“网站无障碍”“长辈模式”功能专区。在增值服务方面，搭建用户分级服务、就医绿通服务、紧急救援服务等，帮助广大用户享受更高品质的健康生活。

2024年，信泰保险将以更加专业化、市场化的管理推动公司转型升级与全面发展。未来，公司将持续把企业发展融入国家战略，进一步优化产品体系，不断完善服务流程，在实现行业与自身的高质量发展中，保障和改善民生。（信泰保险供稿）

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