河北理财网综合(通讯员 靖全友)富德生命人寿始终与客户温暖相伴,一路同行。服务也是竞争力。对于保险业来说,保险不仅仅是一纸保单,更是一种安全感和有温度的服务。
2月27日,富德生命人寿承德中支营业大厅来了一位彭女士,她告诉工作人员:“我父亲2022年从银行柜面购买了一份富德生命人寿的理财保险,他年纪大,现在我来代他把这份保险产品办理退保。”
工作人员看到合同投、被保险人都是彭女士父亲本人,年龄63岁,就告知彭女士:根据办理流程,在办理退保时,需要对投保人进行人脸识别,确认本人知情时才能退保。
彭女士听后,有些着急,她告诉工作人员:“我父亲生重病刚出院,现正在调养,如果来退保,担心他在路上受凉感冒,影响健康。”工作人员知道这种情况后,马上安慰彭女士不要着急,随即联系了公司的服务人员,安排客户经理通过E代审服务平台,上门为彭女士父亲办理退保服务。
彭女士听后非常开心,连连向工作人员致谢。当日下午,富德生命人寿承德中支就为彭女士的父亲办理了退保手续,并把资金打到了他指定的账户。
“富及民众、德行天下”,一直以来,富德生命人寿承德中支都坚守以客户为中心有理念,通过科技赋能,不断打造从投保、理赔到保全的全流程电子化和智能化服务,让客户足不出户即可享受高效便捷的消费体验,赢得了广大客户的信任和认可。(富德生命人寿供稿)
|
网友评论 |
|
|
|
|