河北理财网综合（薛云）随着保险业深入发展，保险公司不断提升理赔服务质量，提供人伤理赔服务便民举措，如人伤垫付、共同委托鉴定、调解等服务，但仍有一些不法分子，专门为事故伤者代理理赔，收取高额代理费，通过不法手段向保险公司索赔，俗称“人伤黄牛”。国家金融监督管理总局河北监管局发布2024年第1期消费者风险提示，提示广大消费者依法依规索赔，切勿相信“人伤黄牛”。

一、案情简介

唐某骑电动车发生碰撞，造成多发性骨折。保险公司初步核定损失10万元，待手续齐全后即可理赔。“热心人”李某找到唐某称可代办保险理赔，帮其索赔20万。唐某按要求提供了身份证、银行卡等材料，签署了代理协议。协议约定代理费为赔偿金的10%，赔偿金低于20万则不收费，之后唐某对保险公司的电话和探访不予理睬。李某在唐某配合下伪造理赔材料，以伤者名义向公司索赔。保险公司审核时发现理赔材料疑点众多，协商无果后诉讼至人民法院，最终法院判决保险公司按前期核定10万赔付。由于唐某和李某签订了“代理协议”，李某向唐某索要10%的代理费，因未达到20万赔偿金，唐某拒绝支付。李某威胁若不支付代理费，则举报其伪造部分理赔材料，最后唐某支付了1万元代理费。此次事故，唐某不仅未得到“热心人”承诺的高额赔偿，还损失了1万元，唐某追悔莫及。

二、案例分析

本案例中李某是人伤理赔领域的“人伤黄牛”，其通过弄虚作假的手段，提高伤残等级，谋求利益最大化。该行为严重侵害了保险事故当事人利益，同时扰乱了正常的保险市场秩序。唐某轻信“人伤黄牛”承诺的高额保险金，最终导致个人财产受损。

三、风险提示

（一）勿信高额赔偿承诺。天上不会掉“馅饼”，发生保险事故后，消费者应通过正当合法程序进行索赔，不轻信“代理索赔”的虚假承诺，避免自身合法利益受损。有些消费者向保险公司提供虚假材料，沦为“人伤黄牛”们违法犯罪的工具，情节严重的，甚至会被追究刑责。

（二）谨慎保管个人信息。消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

（三）通过正常渠道维权。消费者若对理赔金额有异议，可访问保险公司官网、拨打客服热线、与保险公司面对面寻求解决。如因保险合同内容与保险公司产生纠纷，可咨询各地市银行保险调委会申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决。

河北理财网提示：金融消费者投诉热线 保险业务投诉电话12378。

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