京津冀在线网综合：2022年11月13日22时35分，石家庄市政府办公室领导紧急致电警令部指挥中心，石家庄市接连发生两起市民无端辱骂12345热线话务员的恶劣行为，要求市公安局立即开展工作，迅速找到违法嫌疑人，依法依规，顶格处理。

指挥中心坚决落实市政府要求，立即督导桥西分局，新华分局民警连夜开展工作，于14日0时18分前将两名当事人分别传唤至有关派出所，接受调查处理。根据辱骂工作人员的违法事实和认错态度，依据《治安管理处罚法》第四十二条第二项之规定，报请市局法制支队批准，决定对桥西区留营小区居民张某某治安拘留5日并处罚款500元处理，对新华区中储小区居民王某某采取视频形式向市政府12345热线话务员赔礼道歉。

市局指挥中心主要负责人表示，今后一旦再发生侵害110接警员和12345话务员合法权益的行为，指挥中心将以最坚决的态度，最果断的措施，最快捷的速度协调相关职能部门予以严肃处理，以实际行动，切实维护保障好110接警员和12345话务员的合法权益和人格尊严不受侵害！

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