2022年上半年，河北银保监局系统共接收并转送银行业消费投诉1226件（剔除不纳入消费投诉行业通报件数量），同比下降44.35%。其中，大型银行470件，占银行业消费投诉总量的38.34%；股份制商业银行90件，占比7.34%；城市商业银行343件，占比27.98%；农村中小金融机构116件，占比9.46%；非银行金融机构207件，占比16.88%。

平安银行、光大银行、民生银行的投诉量位列股份制银行前三位。2022年上半年，股份制银行投诉量中位数为7件。其中，平安银行22件，占股份制银行消费投诉总量的24.44%；光大银行18件，占比20%；民生银行17件，占比18.89%；兴业银行9件，占比10%；浦发银行7件，占比7.78%；中信银行6件，占比6.67%；渤海银行和招商银行各4件，各占比4.44%；广发银行2件，占比2.22%；华夏银行1件，占比1.11%。

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