金融科技驱动银行发展阶段

河北理财网综合：2014年之前，网点为王，网点开得越多，银行就赚得越多；现如今，不少银行甚至在收缩自己的网点规模，因为大部分的客户触点和流量都在App上，基金销售也有较大比例在线上完成。

银行的本质离不开数字，而数字在互联网中占用的空间极小，通过手机拍摄一张10M大小的照片并发送，这一过程占用的数据量足以同时处理几千笔以上的手机银行业务。可见，互联网土壤特别适合于金融行业的发展。

互联网公司大力推动金融科技，传统银行被跨界打击。很多银行的业务为什么做不起来？——拿着旧地图，自然找不到新大陆。

因此，在互联网浪潮的席卷之下，金融业一定要学会顺势和借势，积极进行变革和创新。20年前，银行的基础设施是网点；20年后，移动互联网就是我们的“新基建”。

就大数据的发展情况而言，农商行、城商行相对“稚嫩”，不少还处于做“做平台”的阶段；股份制银行、邮储银行等总行级有专业分析团队，基本迈入成长阶段；国内做的比较好的是工行，除总行外，分行也有相应的组织结构，包括分析师、模型师等，通过数据进行风控、营销、服务；若放眼全球，招商银行、花旗银行、JP摩根、建设银行等可算作是行业领头羊，在基层的业务板块都有数据分析员。

金融科技是新生产力。何谓新生产力？就是两个字：替代。用新思维、新方式替代传统。这就要求我们不能再用点状思维、传统思维去看待问题，而要运用第一性原理洞察事物本质，运用第二曲线原理进行创新，找到银行新的利润点。换句话说，如何用第一性原理跨越非连续性，实现第二曲线的增长，正是我们银行人亟待思考的。

智慧银行实施的特点

智慧银行是科技创新发展的必然趋势，要明确智慧源于数字，而银行离不开数字。传统银行面临的挑战巨大，市场竞争力不断下滑，一方面是来自互联网金融的冲击，另一方面是经济结构调整带来的经营环境变化。

显然，“高资本消耗、高信贷投放、高成本运营”的传统经营模式难以为继，强调效率、精准营销的智慧银行将成为未来发展的关键。

智慧银行应用

·智能识别接待系统

单独设立摄像头，可识别到客户的存在，记录每次到来的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析，后期要支持贵宾客户识别，当到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。

利用网点和ATM摄像头，增加人像识别功能。可以提前识别可疑人员，提示可疑行为动作，同时也可以识别VIP客户，提前获取VIP客户的信息，并推送给客户经理，进行精准营销。

·欢迎探索墙

定制化UI设计，充分利用网点营销资源，借助最新用户交互体验技术（当体验人站在指定位置时，系统会自动识别并切换至互动体验界面，体验人可以隔空操作，选择感兴趣的内容，深入、有趣地了解金融产品信息），全面改进网点体验及品牌形象，既通过管理平台实现信息投放的统一管理，又可以通过客户的体验采集客户反馈，形成提升客户体验的重要输入。本系统旨在实现银行专业信息发布，体现本行公开、透明的专业形象。

网点有物理空间，但还没有用到极致，除了受理业务，应围绕客户为中心的理念，为其提供各种服务，做到有体验、有温度。

智慧场景银行

在《银行4.0》中有一句话：金融服务无处不在，就是不在银行网点。对于如今2021年的趋势而言是很有意义的一句话，因为国内很多银行都已经开始在做智慧场景银行，也就是将银行嵌入百姓的生活中。

2021年因为疫情的原因，大部分的城市依旧不能聚集，甚至有的城市不建议务工客群回归，但是务工客群大部分都是家里的“顶梁柱”，他们不回家，那么购买年货、过年的氛围等等都是让务工客群所担忧的。

而有的银行就建立了专门的务工客群档案，对务工家庭进行送年货、送服务、送温暖，让他们感受到银行无时无刻的关爱，因为务工客群最在乎的不是他们自己，而是留守的亲人。

这样既能提升银行的产能，也能体现银行对社会的责任。

将银行嵌入百姓的方方面面，才是银行未来的重点发展方向，也是金融科技的意义所在。要明白格局决定结局，银行人要拥抱变化，拥抱危机，跟上趋势，唯有如此，才能决胜未来！

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