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中信银行“查询门”事件追踪:上海银保监局已介入 中信银行或将为管理漏洞买单
www.hebmoney.com  2020-05-08 09:09:55  河北理财网
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中国银行“原油宝”事件,或许是这几年最大的金融风险事件,涉及客户之多,金额之大,影响之大,都极为罕见。此事暴露的重大风险隐患,给整个金融行业敲响了警钟!

正当中国银行的原油宝事件风波未平时,又有一家银行出事,它就是中信银行,原因是“查询门”泄露客户隐私。

看过《吐槽大会》的想必都认识池子,这位幽默感十足的95后脱口秀演员是一位人气爆棚的“后浪”。他和李诞的各种段子,时常令观众捧腹大笑。

池子,本名王越池,在新浪微博叫“池子池子大池子”,有将近485万粉丝。

56日,池子一则微博在网上引发巨大波澜。他发长文斥责老东家上海笑果文化侵权和拖欠薪酬,并称中信银行上海虹口支行未经授权,将个人账户明细提供给笑果文化,涉嫌“侵犯公民个人信息罪”。

在微博中,池子展现了他作为脱口秀演员的绝对功力,他说:

1、依照法律,个人银行账户交易明细是重要的个人隐私,银行不能把个人账户交易明细交给第三方。笑果文化这是属于侵犯公个人信息的违法行为。笑果无畏法律的这一系列行为,令他本人哑口无言,刮目相看。

2、笑果文化没有他本人的身份证和银行卡,也没有司法机关的调查令,竟然能从中信银行拿到他近两年的流水还打印出来。之后他打电话给中信银行,中信银行说这是配合大客户的要求。

3、强烈质疑中信银行泄露用户的个人隐私。

4、已经向公安局报案,向银保监会等监管机关投诉。

5、以后不会再用中信银行的任何服务。

池子在微博里,还附上了自己的律师函。

池子微博引发广泛议论,池子是艺人,笑果文化是演艺公司,两者之间就算撕的再厉害,也是私事。

大家更关注的是,堂堂知名的全国性股份制行业银行,A股上市公司中信银行,为了不得罪笑果公司这个大客户,竟然“侵犯公民隐私”,直接把池子在中信银行的个人交易流水明细给了笑果公司,这明显是触及公众底线的行为!

57日凌晨,中信银行发布致歉信。中信银行表示,事件系员工未严格按规定办理导致,已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。

然而,中信银行的道歉并没有让网友买账,在此微博的评论里,大量网友痛斥其损害客户利益。

笔者梳理,这些留言中,网友主要质疑中信银行以下几点:

1、中信银行把泄露个人信息说成“未严格按照规定办理”。显然是在偷换概念,避重就轻。“未严格按照规定办理”是业务流程上的问题,但“泄露个人信息”可是违法行为,是要负法律责任,承担法律后果的。

《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定,违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

中信银行这么说,很显然是在玩弄文字游戏,不想承担法律责任。

2、中信银行表示“对支行行长予以撤职”,也给池子道歉了,但诚意明显不足,没有说给池子任何实质性的赔偿。

对待池子这样有影响力的名人,中信银行尚且如此,更别说没权没势的个人小客户了。这种事如果发生在普通人身上,中信银行或许根本就不理睬!

也难怪网友揶揄:“中信银行的意思是你们别再哔哔了,我们以后该迎接大客户还是要迎接大客户的。”

中信银行虽然是全国知名股份制商业银行,但最近一年多可没少吃罚单。

20194月后,中信银行陆陆续续收到9张罚单,包括挪用信贷资金、违规审批大量信贷业务、超额授信等各种问题。

今年2月,中信银行还收到了中国银保监会2020万的巨额罚单,涉及19项违法违规事实,其中有13项涉及房地产。

没想到才过了三个月,中信银行又犯事了。泄露个人隐私引发轩然大波,导致广大网友愤怒,这次中信银行又会被监管部门如何处罚呢?又有多少人准备去销户,再也不跟中信银行打交道了呢?

说到保护客户隐私,欧盟2018年正式通过了旨在保护个人隐私的《通用数据保护条例》,这个条例也简称为GDPR

GDPR对企业在处理个人数据方面做出了极为细致的规定。

比如,企业在收集处理用户信息时,必须要征得用户同意,而且隐私条款需要以清晰直白的语言或其他形式向用户说明。这种规定,让对互联网不熟悉的老年人,都能在短时间内看懂。

如果企业违反GDPR,就会受到严厉惩罚。行为轻微的企业要罚款1000万欧元或全年营收的2%(两者取最高值),行为严重的则要罚款2000万欧元或全年营收的4%(两者取最高值)。

经笔者查阅,中信银行2019年实现营业净收入1,875.84亿元。如果中信银行是欧盟成员国企业,按照欧盟的“轻微标准”,中信银行会被罚款37.5亿人民币;按照“严重标准”,则会被罚款75亿人民币!

前段时间有一则新闻,互联网巨头Facebook因为侵犯消费者隐私,被美国联邦贸易委员会(FTC)重罚50亿美元。

现在的欧美,不仅制定了严格的用户隐私保护条例,也对侵犯用户隐私的企业,哪怕是超级巨头,都进行了重磅罚款。

说到这,中信银行真的应该感到庆幸,庆幸自己不是欧美企业,否则几十亿的重磅罚单吃不了也要兜着走了。

结语

在移动互联网时代,各种APP窃取用户隐私事件层出不穷。任何一款APP,都有可能窃取用户的个人电话号码、好友、精准定位,甚至是用户的生理取向、婚史等。

不夸张地说,个人在APP面前,几乎就是一个透明人,毫无隐私可言。装了APP之后的各种骚扰电话、推送短信,已经让无数人不厌其烦,忍无可忍!

话再说回来,前不久,银保监会有关负责人表示,银保监会始终对侵害金融消费者权益、损害客户信息安全的行为持零容忍态度。而最新的消息是,上海银保监局已经介入调查中信银行涉嫌泄露客户个人信息一事。

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