河北理财网讯 4月29日，胶州市民陈女士青岛农商银行卡，在异地被刷155700元、ATM机取款1900元，她第一时间报了案。到现在她也不知道到底是谁动了自己的银行账户？而且这张是自己的工资卡，她不知道该找谁来保护她的银行账户安全？对此，记者来到农商银行胶州支行采访，工作人员表示陈女士的银行卡是否异地消费，是否涉及银行账户安全，一切都以公安机关调查为准。目前，公安机关正在对此事进行调查。

“我有张青岛农商银行卡，4月29日我人和卡就在胶州，却收到短信提示，这张卡在异地先后被消费了近16万，这可是我们一家人多年的积蓄，我把钱放在银行，就这么保护我的账户安全？”5月8日，胶州市民陈女士致电本网热线83888110投诉，称自己的青岛农商银行卡就在手中，却在嘉峪关市被刷和被取近16万元。当天一发现这个情况，陈女士立刻向公安机关报警，并到胶州的青岛农商银行反馈此事，打印出了银行流水明细。遭遇此事，她很怀疑青岛农商银行对其账户是否有相关保护措施。

根据陈女士提供的手机短信显示，4月29日，她收到名为“山东农信”的短信，其账户在9时25分发生POS消费交易155700元，9时33分发生ATM支取交易1900元，账户余额86.42元。在第一时间向公安机关报案后，她接着就近在农商行胶州一网点进行了存入100元、取款100元的操作。根据她提供的银行流水明细，显示有这几笔交易，其中ATM支取1900元还收取了21元支付手续费。“我在银行查到这两笔流水都在嘉峪关市发生的，两笔业务相隔时间很短，根据地图显示两笔交易地点相隔也非常近，到底怎么回事，到现在也没个说法。”边说着，陈女士边抹起了眼泪，这些钱是她们家辛辛苦苦攒的，准备给孩子结婚用的，现在一下子没有了，他们一家人天天以泪洗面。而且这张卡还是自己的工资卡，“我银行账户的资金安全谁来保护？”

对陈女士反映的情况，5月11日上午，记者来到位于胶州市苏州路的青岛农商银行胶州支行采访，一刘姓工作人员表示，根据他们银行的流程，需要记者出示有效证件和采访函，报到他们银行总部备案。当记者提供证件后，他表示当天陈女士来到银行，现场工作人员积极帮助她，打印出了银行流水明细，并未查询到具体消费地点，随后又协助陈女士向银联反映，查询到了消费地点。

但银行流水明细无法证明，陈女士的卡是在本地还是异地消费的，因为POS机有固定和移动的，所以并不能确定POS消费这一笔到底在何地。对于ATM机取款这一笔，也需要继续调查。对于陈女人认为的账户安全问题，刘姓工作人员表示并不认同，据他介绍，他们银行从各方面对客户账户安全进行保护，而且非常专业。并说出了一系列专用术语，当记者表示可否提供一份书面材料时，他表示这份材料写的比较杂乱，无法提供给记者。

对于陈女士持有的农商银行卡出现的这一情况，他们正在配合公安机关调查，具体内情不方便告知。随后，他又向记者提供了另一张书面材料，上面写着提醒消费者为防范风险、避免资金损失的应注意的五个事项，包括不轻信中奖等诈骗短信，遇到可疑情况拨打官方电话咨询等。并且一旦发现账户资金损失，建议向警方报案，银行会及时查询资金转出渠道，积极协助客户追讨损失。

目前，此案公安机关正在调查中。本网会继续关注。（来源：鲁网）

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