河北理财网综合（薛云）为倾听客户真实诉求，直面一线服务痛点，切实提升客户服务质效，近日，阳光人寿唐山中支开展“总经理接待日”活动，以面对面服务的形式畅通客户沟通渠道。

期间，中支负责人在客服大厅接待区主动与来访客户一对一深入交流，耐心询问客户在保单咨询、业务办理、理赔服务等场景中的实际需求，细致记录客户遇到的难题与困惑。针对客户提出的各类疑问，现场联动各岗位工作人员即时答疑、高效处置。同时，认真收集客户关于服务流程优化、业务办理提速、服务品质升级等方面的宝贵建议，实行问题分类处置机制，当场可解决的事项即刻落实，无法即时办结的问题逐一登记建档，安排专人专项跟进、闭环落实。

本次活动进一步深化公司与客户双向互通，切实高效解决客户实际问题。下一步，阳光人寿唐山中支将持续聚焦客户需求，常态化落地惠民服务举措，全力为客户提供更贴心、优质、高效的保险保障服务。

（阳光人寿供稿）

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