河北理财网综合（尹静）近日，多位石家庄市民及网民向河北理财网反映，石家庄市建设北大街沿线多家中国农业银行网点的自动柜员机（ATM）出现不同程度故障，无法正常为市民提供金融服务，给大家的日常存取款等业务办理带来极大不便。

据市民描述，故障现象五花八门，部分ATM机无法进行存取款操作，屏幕显示异常或提示设备故障；部分机器存在银行卡识别失灵问题，市民反复插卡仍无法读取信息；更有市民遇到取款指令提交后，仅打印凭条却不出钞的情况，只能现场联系银行工作人员处理，耗时又费力。“本来想着ATM机取钱方便快捷，没想到跑了建设大街两个农行网点，机器都不能用，最后还是得去柜台排队，耽误了不少事。”一位市民无奈地说道。

河北理财网走访建设大街沿线多家农行网点发现，确有部分ATM机故障现象时有发生。在建设北大街益庄商城对过的农行网点，碰巧遇见一个市民在自动柜员机取钱，取钱的纸质凭条已经出来，显示取款3300元，但是自动柜员机始终没有出钱，吓坏了用户。

后来过来的农行工作人员却不以为然的说，这种现象经常发生。在建设北大街的华兴支行也是有两个柜员机故障，不能正常使用。用户只能无奈离去。周边商户也表示，这种情况已经持续了一段时间，不仅影响市民办理业务，也在一定程度上降低了银行网点的服务效率。

自动柜员机作为银行延伸服务的重要载体，是满足市民24小时基础金融需求的关键设施。针对此次建设大街农行网点ATM机集中故障的问题，广大市民及网民呼吁农业银行石家庄分行能够高度重视，尽快安排专业人员对故障设备进行全面检修和维护，及时恢复设备正常运行。

同时，希望银行能建立设备定期巡检机制，在机器出现故障时及时张贴提示，并公布维修进度和联系方式，切实提升服务质量，保障市民的金融服务需求。

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