河北理财网综合（丹青）近日，新华保险邯郸中支客户李阿姨在邯郸市中心医院成功完成首例“商保直快赔”结算。此举标志着新华保险邯郸中支与邯郸市中心医院的深度合作正式步入高效服务阶段，成功打通了“数据跑路”替代“患者跑腿”的最后一公里，彰显了公司以客户为中心、引领服务创新的品牌实力。

作为国家多层次医疗保障体系建设的重要参与者，新华保险邯郸中支积极响应《“十四五”全民医疗保障规划》和《“十四五”国民健康规划》政策号召，与邯郸市中心医院携手打造“商保直快赔”服务模式，通过“互联网+医疗健康”，实现商保理赔服务提质增效，为全市参保群众带来更加便捷、高效、温暖的理赔体验。

新华保险客户李阿姨在邯郸市中心医院住院就诊，出院当天切身感受到“出院即理赔”的惠民服务，不禁连连夸赞。过去商业保险申请理赔，患者需垫付医疗费用、递交病历等理赔资料。如今，通过新华保险与医院、米加健康三方共建的“商保服务中心”通力合作，实现就诊数据实时抓取、医疗责任智能校验、理赔金额自动计算、结算款院端直接抵扣的全流程闭环。患者在出院当日即可完成医保统筹报销与商保理赔，真正实现“数据多跑路、患者不跑腿”。这一服务模式的创新，大大提升了客户满意度，也彰显了新华保险优化服务流程的领先优势。

同时新华保险邯郸中支始终坚持以客户为中心，服务专员进驻病区，在患者入院时主动告知其理赔政策，让客户在病房内即可完成理赔申请并通过“米加商保通”微信小程序或新华保险APP实时查看理赔进度，享受从“窗口排队”到“床头服务”的升级体验。

目前，新华保险邯郸中支已与邯郸市中心医院签署直赔协议，覆盖病种从儿科、肿瘤等试点科室扩展至全院所有住院患者，惠及更多参保群众。此次与邯郸市中心医院的合作，不仅是落实国家“加快构建多层次医疗保障体系”战略的具体行动，也是新华保险邯郸中支履行社会责任、提升服务品质的重要体现。（新华保险供稿）

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