河北理财网综合（通讯员 羊钰）近日，张家口银行井陉支行以分层培训、精准传导为原则，组织开展声誉风险专题转培训活动，通过“领导小组先学一步、行务会全员覆盖”的模式，推动声誉风险管理知识入脑入心，为支行稳健发展筑牢品牌“护城河”。

培训筹备阶段，支行声誉风险领导小组率先召开专题学习会，集中研学《声誉风险管理与舆情应对培训》PPT核心内容，逐章梳理知识点、提炼关键要点。会上，由行政人员精准传达分行声誉风险培训工作要求，明确转培训的重点方向与实施标准，确保培训内容不跑偏、核心要义不遗漏，为后续全员培训奠定坚实基础。

在全员参与的行务会转培训环节，侯行围绕四大核心模块展开系统授课。首先强调声誉是银行业的核心无形资产，是赢得客户信任、站稳市场脚跟的“生命线”，凸显了全行业对声誉风险管理的高度重视；随后结合金融行业特性，详细解读声誉风险“突发性强、传播速度快、影响范围广、修复成本高”的鲜明特点，从业务持续发展、品牌形象维护、监管合规要求等维度，深入阐释了强化声誉风险管理的必要性；接着聚焦业务操作、客户服务、员工行为、外部舆情等高频风险场景，通过案例剖析讲解风险识别方法与源头化解技巧，引导员工筑牢“风险就在身边”的防范意识；最后围绕声誉事件处置全流程，明确“快速响应、精准研判、规范处置、有效引导”的核心原则，细致传授媒体沟通礼仪、舆情回应话术、不实信息应对等实用技巧，助力员工提升应急处置能力。

此次分层转培训既保证了政策要求的精准传导，又实现了全员能力的同步提升，有效强化了“人人都是声誉守护者”的责任共识。下一步，张家口银行井陉支行将以此次培训为契机，持续健全声誉风险管理长效机制，将所学知识转化为日常经营中的实际行动，不断提升风险防控精细化水平，以稳健的品牌形象护航地方金融服务高质量发展。（张家口银行供稿）

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