河北理财网综合（丹青）寿险APP“尊老模式”让老人轻松跨域数字鸿沟。线上页面简洁，字体更大；线下专人指导，服务上门，中国人寿寿险APP的适老化改造让老年人享受科技带来的便捷。

中国人寿安平支公司依托寿险APP尊老模式，让老年客户搭上智能化的快车，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。

为解决老年客户使用移动互联网应用的困难，中国人寿安平支公司全力推广寿险APP推出的“尊老模式”。这一模式采用大字体、高对比度的视觉设计，增大图标文字，减少视觉干扰，让客户“看得清”。

对于老年客户而言，使用APP最大的障碍是找不到入口，不知道业务在哪儿办、怎么办。针对这一痛点，中国人寿寿险APP内嵌了专属老年人的智能应答机器人，只需长按“语音识别”说出服务需求，即可快速跳转至办理页面。APP支持语音播报，海量资讯即时朗读，让客户“听得清”。寿险APP将老年用户高频常用功能聚类展示，简单明确，不用再担心去哪儿找、去哪儿办，高度适配用户需求。保单查询一键触达、养老认证一步到位、适老险种定制推荐，“触网”更高效，体验更贴心。

科技终须向善，服务回归人心。在数字化浪潮中，中国人寿安平支公司客户服务中心秉承“成己为人 成人达己”的服务理念，依托寿险APP“尊老模式”照亮老年群体的数字之路。（中国人寿供稿）

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