河北理财网综合（通讯员王乐坤）持续高温天气，烈日炎炎之下，奔波于室外的快递员、环卫工人等户外劳动者汗流浃背，前来网点办理业务的客户也常显疲惫焦灼。面对极端天气，张家口银行金马社区支行主动作为，将关怀融入日常服务细节，自发开展“夏日送清凉”行动，用一杯杯绿豆汤传递金融服务的温度。

网点员工每日清晨提前到岗，精心熬煮绿豆汤。为确保安全卫生，从原料采购、器具消毒到发放，均制定明确流程规范。熬煮好的绿豆汤被细心盛放于洁净容器，于网点“歇歇吧”爱心驿站专区及客户等候区设置清凉服务点。工作人员主动引导户外工作者进厅短暂休憩，同时向排队等候的客户递上汤饮，一句“天气热，请喝碗绿豆汤解解暑”的贴心问候，成为厅堂里最动人的声音。

活动启动以来，每日惠及户外工作者及客户二十余人次。一位满头大汗的环卫大姐接过绿豆汤时感慨：“跑了好几条街，能进来歇个脚、喝口凉丝丝的汤，你们银行真是想到我们心坎里了。”办理业务的王先生亦在意见簿留言：“酷暑难耐，一碗绿豆汤不仅解了渴，更消了烦。这份心意远超业务本身。”

一锅绿豆汤，成本有限，其承载的体恤与尊重却弥足珍贵。这既是我行践行社会责任、关怀城市守护者的切实行动，更是“以客户为中心”服务理念在细微处的生动诠释。它超越了传统的业务办理范畴，让金融服务具象化为可感知的温情，有效提升了品牌美誉度与社区亲和力。

未来，金马社区支行将持续关注客户与公众的多元需求，于季节更迭、寒暑交替间，不断探索服务延伸的暖心触点，将人性化服务固化为网点的常态化实践，让金融的善意如清泉流淌于城市的每个角落。（张家口银行供稿）

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