河北理财网综合（丹青通讯员史浩）张家口银行石家庄矿区支行通过“三个抓手”认真开展旺季文明规范服务，全面激发文明规范化服务活力，切实解决旺季期间的服务工作，提高客户满意度。

抓队伍建设，营造浓厚的活动氛围。旺季服务活动时间紧、任务重，各项服务工作异常繁忙，支行领导保持高度的政治责任感和敏锐性，关心员工的学习、工作和生活，帮助员工解决实质性的问题，同时努力营造团结、和谐、向上的工作氛围和相互关心、相互理解、相互支持的人际关系，推进各项工作健康快速发展。

抓工作重点，推进指标的顺利完成。围绕提高服务质量，扩大存款市场份额、提高中间业务收入水平等重点工作，进一步开动脑筋，深挖市场潜力，抓好柜面服务工作，抓实资产业务，抓紧项目攻关等，加强分层营销和综合营销，充分占领市场，带动其他业务的拓展。

抓监督考核，推进文明规范服务常态化。规范考核引导，立足实际，科学定制规范化服务考评细则，突出重点，严格奖惩。坚持每日晨会文明服务演练、每周抽阅视频、每月突击检查，使规范化服务各项举措落到实处。（张家口银行供稿）

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