河北理财网综合（薛云）2020年Z先生通过网络为其母亲L女士购买我司信泰及时雨（芯悦版）重大疾病保险，保额20万元。

2024年，L女士因无明显诱因出现言语不利送医治疗，诊断结果为垂体良性肿瘤、大脑动脉狭窄。出院后L女士通过信泰保险官微提交理赔申请，公司理赔人员快速完成案件审核，赔付客户轻症疾病保险金9万元，赔款次日即转至客户指定账户，赔款的快速到账为L女士缓解了治疗费的压力。

数月后，L女士因垂体瘤术后改变再次住院治疗，并进行相应开颅手术治疗。出院后，客户再次通过信泰保险官微提交理赔申请，理赔人员审核资料后发现L女士提供的诊治资料不全，于是与L女士家人联系补充资料，经沟通得知本次诊治资料较多，且L女士术后需要家人照料，不便通过微信进行资料补充，鉴于此种情况，理赔人员与客户约定时间上门协助客户进行理赔资料补充，资料补充齐全当日，公司即完成理赔核定，赔付L女士重疾保险金32万元，赔款当日即转至指定账户。

 二次理赔款到账后，L女士家人向中支理赔人员表示感谢，对公司的专业服务给予高度赞誉,同时表示两次赔款的快速到账及时化解了L女士治疗费的压力,对公司理赔的贴心服务及快速理赔给予了充分肯定:“信泰服务暖人心”。（信泰保险供稿）

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