河北理财网综合（刘杰 通讯员 郭雅丽）2024年7月25日，百年人寿沧州首例“保医直付”案结案，受到客户和业务伙伴的高度赞扬。“保医直付”依托先进的互联网技术，打通了保险公司与医院的数据壁垒，建立了保险公司与医院的数据通道，从而开启了全新的理赔新模式。2024年6月底沧州市中西医结合医院成为我司河北首家保医直付医院。

沧州的王先生是我公司的老客户了，2019年7月投保了我公司的百年康多保终身重大疾病保险，附加安康保住院医疗保险和附加高诊无忧费用补偿医疗保险。2024年7月16日，王先生因“右手拇指侧副韧带撕脱骨折”住院治疗。王先生住院后第一时间进行理赔报案，通过与王先生沟通，了解到客户本次就诊医院已经开通“保医直付”服务 。

2024年7月25日，客户病情稳定，准备出院，百年人寿沧州中支运营人员即刻前往医院，在王先生办理出院结算前，指导客户通过微信关注小程序，在手机上完成了实名认证及身份证、银行卡的拍照上传，电子签名，客户全程只需“1拍1传1签”，便完成了理赔预申请。客户称：“这还是我第一次体验到不用去保险公司提交资料，还未出院结算就可以进行申请的理赔服务，”周围的病患听到客户这样说，纷纷上前询问是哪家公司。我司的“保医直付”服务让王先生的脸上洋溢着作为百年人寿客户的自豪和兴奋。

25日上午10点半，王先生在医院结算窗口完成出院结算，百年人寿沧州中支运营人员告知王先生只需等待医院将客户的数据传输到保险公司，即可为其办理理赔赔付，无需再进行资料提交。本次快速理赔服务从立案到结案到账，不到10分钟就完成了，总赔付金额3899.53元。王先生对百年的理赔服务表示称赞，这样的服务不仅让其感到便捷，更让其为选择百年而感到踏实。

百年人寿沧州中支成功完成了首例保医直付案件，极大地提升了理赔服务的效率和客户满意度，保医直付服务的成功实施也鼓舞了业务团队的士气。百年人寿沧州中支将以此为契机为更多的理赔客户提供更加简单、高效、便捷的理赔服务，努力成为客户心中值得信赖的保险公司。（百年人寿供稿）

网友评论