河北理财网综合（通讯员 康雪凝）河北理财网获悉，为了积极响应国家有关解决老年人办业务困难的方针政策，更是为了老年人能享受到真正的优质服务,张家口银行鹿泉支行积极响应，为老年客户提供适老化服务。

为老年人提供适合的基础设施。除了最基本的环境整洁外，还应该为老年人提供专用的机动车和非机动车的停车位，设置无障碍通道，并保障无障碍通道24小时畅通。另外还需要配置爱心座椅、便携式填单台、老花镜等简易设施供老年人选用，提高老年人办理业务的舒适度。

为老年人提供贴心的引导服务。大堂经理要热情接待老年客户，熟知各项产品种类、办理流程等，能够熟练服务老年客户，减少老年人的等待时间。柜面办理业务时，大堂经理全程陪同，适时为客户提供解释工作，避免客户因为听力减退等问题理解错误，造成误会。

为老年人提供接送或上门服务。该网点提供免费的接送服务。老年人无法亲自办理业务的，该支行还提供上门服务。

尊老敬老是中华民族的传统美德，提供适老化的优质服务是家银义不容辞的责任。通过积极推出适老化服务，将家银的服务水平提高到了一个新的层次，今后也将致力于为客户提供有温度的服务。（张家口银行供稿）

网友评论