河北理财网综合（通讯员 文晨）为更加有效的推动理赔服务的创新升级，提高客户理赔的时效性，富德生命人寿沧州中支大力推动理赔创新服务项目--“云赔”的落地。本项目最大特色就是为客户提供小额医疗理赔远程受理，免除客户亲至柜面审请，实现了在智能终端全天候的快速理赔服务。

2020年4月，家住沧州黄骅的齐先生通过保险代理人为妻子张女士购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》。

2023年12月的一天，被保险人张女士不小心被一条流浪狗咬伤，齐先生急忙把她送往附近的医院，注射了狂犬疫苗，并进行伤口处理。

治疗完后，齐先生联系了他的保险代理人申请理赔。在办理理赔过程中，张女士表示：因自己需要在黄骅照看刚出生的小孙子，无法前往位于沧州市区的公司去办理。他的保险代理人了解这一情况后，当即表示：“富德生命人寿沧州中支已开通“云赔”这一服务项目，客户通过手机终端，足不出户就可以办理。”

在整理完理赔材料后，2023年12月27日，保险代理人联系了齐先生和张女士，他们就在其家庭附近的某处，现场通过“云”端上传客户资料，在空中签名后申请理赔。后台经核实事故属实，3小时后，就将理赔金赔付到账。

理赔款到账后，张女士即开心又有些惊讶，她表示：“虽然这只是笔不大的理赔，但让我没想到的是刚申请没几个小时，理赔金就到账了。富德生命人寿的理赔真是太便捷了，也很人性化，这样的服务让人感到心里很舒服。”

近年来，富德生命人寿高度关注科技赋能在保险服务中的运用，不断创新服务体系，为客户提供快速优质的理赔服务，“云赔”项目就是其中之一。“云赔”创新服务，不仅省去了客户柜面提交理赔资料的过程，也缩短了理赔受理的服务时间，使客户能够更加快捷地拿到理赔款，这项服务一经推出，就获得了广大客户的一致好评。（富德生命人寿供稿）

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