河北理财网综合（通讯员 王福英）为打造公司品牌，充分体现 “以客户为中心”的理念，为客户提供优质的服务，富德生命人寿廊坊中支多年来一直积极开展了总经理接待日活动，回报新老客户对公司的支持与信任。

12月28日，廊坊中支总经理一大早就到客服大厅接待客户，为来柜面办理业务的客户解决疑惑。客户王女士因给孩子办理变更投保人业务到柜面咨询，在咨询中产生了误解，认为工作人员操作有误而有所不满。

廊坊中支总经理见状立即上前对王女士进行安抚，并亲切的向王女士问清原由。经了解，王女士的丈夫原是孩子的投保人，但最近因病去世，现在想变更自己为孩子的投保人。按照规定，这份保单应做了王女士丈夫的遗产处理，需要王女士丈夫的所有直系亲属签字同意才能变更。

了解情况后，廊坊中支总经理耐心地为王女士讲解了公司的业务规则、相关法律规定及相关的风险隐患。王女士听完后，终于明白了操作流程，表示回去后尽快准备相关变更资料。离开时，廊坊中支总经理还送给王女士一份精美的小礼品，感谢她对公司多年的支持。

王女士对公司总经理的接待相当满意，不停的夸奖公司的服务真得到位。

总经理亲临一线倾听客户的声音，解决客户的问题，受到消费者的欢迎。这一活动的推出，不仅能及时化解客户的疑虑，还能让客户切身体会到公司的重视与关注。富德生命人寿廊坊中支坚持“内诚于心 外信于行”的核心价值观，坚守保险使命，不断提升服务品质，努力做最优的保险人。（富德生命人寿供稿）

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