在公布的全省银行业消费投诉中，信用卡业务投诉2023 年上半年，全

省信用卡业务投诉 244 件，占银行业消费投诉总量的 7.84%。其中，

城市商业银行 129 件，占城市商业银行消费投诉总量的 19.79%；大型

银行

71 件，占其消费投诉总量的 4.15%；股份制商业银行 37 件，占

其消费投诉总量的 14.62%；农村中小金融机构 4 件，占其消费投

诉总量的 1.97%。

张家口银行、河北银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列

银行业金融机构前三位。2023 年上半年，全省银行业金融机构信

用卡业务投诉量中位数为 4 件。其中，排名前 10 位的机构为：

张家口银行 71 件，占张家口银行消费投诉总量的 60.68%；河北

银行 55 件，占其消费投诉总量的 20.68%；工商银行 25 件，占其

消费投诉总量的 7.89%；中国银行 15 件，占其消费投诉总量的

7.11%；农业银行 14 件，占其消费投诉总量的 4.53%；平安银行

浦发银行各 7 件，分别占其消费投诉总量的 9.72%、11.67%；建

设银行、交通银行、民生银行各 6 件，分别占其消费投诉总量的

0.96%、13.04%、28.57%。

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