河北理财网综综合：为了给消费者提供更优质﹑便捷的金融服务，不断提升客户服务水平，切实做好客户服务工作，大家人寿保定中支积极响应总分公司号召，开展寻找“理赔金家人”活动，通过对即将达到最佳持有期保单客户进行电话回访，提醒客户本人或者家属在我司持有保单，在回访过程中了解到保定中支苑女士已经去世。

通过联系苑女士的儿子了解到，苑女士在2月份突发疾病去世，未来得及告知家属购买了大家人寿的保险。该公司服务人员得知此情况后第一时间询问了出险经过及受益人情况，向家属详细解释了该保单保险责任以及理赔所需资料。苑女士儿子表示自己在北京且和父亲不在一起居住，近期无法递交手续，打算五一假期和父亲一起去保定职场办理手续。大家人寿服务人员表示假期可以为其办理手续，到公司之前提前联系即可。

五一假期，客户家属拿着理赔资料，按照约定时间来到保定中支，该公司服务人员耐心指导家属填写资料并签字，很快便办理完理赔交接手续。该公司服务人员第一时间提交理赔资料，并追踪及时审批，家属很快便收到了理赔款。

家属表示，母亲突然去世，没有人知道有这笔保险，保险公司还能积极寻找家属进行理赔，为大家人寿的真诚守信点赞，同时对大家人寿工作人员的热情服务表示感谢。

做为大家的一员，我们时刻秉承公心﹑匠心﹑善心，给别人带去帮助，让客户感到温暖，牢记司训，努力服务好每一位客户，用真诚的服务换取客户的满意和对公司的认可！树立大家口碑，提升品牌价值！（大家人寿供稿）

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