为更好地保护金融消费者合法权益，营造健康有序的金融市场环境，在2023年“3·15”国际消费者权益日之际，人行衡水市中心支行、衡水银保监分局、衡水日报社联合开展了2023年“金融3·15”衡水金融业集中宣传展示活动。

活动期间，新华保险衡水中支积极开展教育宣传活动、普及金融知识、提升服务品质、发布服务承诺、公示投诉电话、展示形象风采，赢得广大金融消费者广泛赞誉。活动组织方授予新华保险衡水中支“2023年金融3·15‘承诺践诺优质服务金融单位’”荣誉称号。

立足客服中心，加强阵地宣传

借助客户服务中心设置宣传点，对不同年龄阶层的客户开展针对性的金融知识普及。如:对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户则重点介绍理财产品购买时风险防范等实用性内容，通过通俗易懂的语言让消费者充分了解自己权利。

聚焦重点人群，不断延伸金融知识宣传触角

315期间，衡水中支组织公益宣讲小分队，围绕重点人群，深入广场、公园等开展金融知识普及活动，向群众发放宣传折页和小礼品，向群众重点宣传防范电信诈骗等与金融消费者权益密切相关的内容，以浅显易懂的方式对群众提出的问题。

搭建与客户沟通桥梁，聆听客户声音

通过在客户服务中心设置总经理咨询台、建立客户洽谈室等方式多渠道与客户交流，了解客户的需求，对客户咨询的问题答疑解惑。

只有合规经营、诚信服务才能保持健康、可持续和高质量发展，新华保险衡水中支持续提升消费者权益保护意识，提高和改善金融服务水平，努力通过实际行动增强百姓信赖认可度、积极提升企业品牌美誉度。（新华保险供稿）

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