河北理财网报道（薛云）2023年度 “3·15 ”国际消费者权益日即将来临，今年的活动主题为“提振消费信心”，为多措维护群众的合法权益，打造安全、放心的消费环境，3月9日，幸福人寿河北分公司组织召开2023年消费者权益保护工作专项会议。会议对2022年消费者权益保护工作开展情况进行总结报告；审议通过了2023年分公司消费者权益保护工作计划、2023年分公司各部门及机构消费者权益保护工作考核办法。

会议集中学习了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》和《幸福人寿河北分公司消费者权益保护工作实施细则》等制度文件。2022年12月银保监会出台了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，2023年3月1日已经开始实施。大家要深入学习文件精神，组织部门内部、管理条线集中学习，将文件内容落实到实处。

会上，幸福人寿河北分公司总经理对各部门提出了要求，一是强化责任落实。分公司各部门负责人是本部门消保工作的第一责任人，要横向、纵向管理，按消保要求开展并落实各项工作；二是强化源头治理。追本溯源，前移工作关口，从对内到对外、从售后到售前、从治理到预防、从正向激励到反向约束，全方位、全流程落实消保工作；三是强化队伍宣传。加强宣传教育，合规展业，管理到位，把消费者权益保护工作作为分公司2023年重点工作。

幸福人寿河北分公司将聚焦保护金融消费者合法权益，严格规范金融产品销售管理，切实做好风险提示和信息披露，加强金融知识宣传教育，健全银行保险纠纷多元化解机制，压实银行保险机构投诉处理主体责任，切实提升人民群众金融满意度。

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